eSIM sorununuzu gidermek için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın. Daha ayrıntılı talimatlar için genişletmek üzere her adıma dokunun. eSIM sorunları için yaygın çözümleri kapsadıkları için adımları dikkatli bir şekilde takip etmek önemlidir.
1. Wi-Fi'yi kapatın ve Hücresel Veriyi açın
1. Wi-Fi'yi kapatın ve Hücresel Veriyi açın
1.1. Denetim Merkezi'ni açın.
1.2. Wi-Fi'yi kapatın ve Hücresel Veri'yi açın.
1.3. LTE veya 3G bağlantısı görünene kadar bekleyin.
2. Hücresel Veri kullanımı için eSIM'i seçin
2. Hücresel Veri kullanımı için eSIM'i seçin
2.1. Cihazınızın Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri bölümüne gidin.
2.2. WiFi Map eSIM'inizi seçin.
3. Veri Dolaşımını etkinleştirin
3. Veri Dolaşımını etkinleştirin
3.1. Cihazınızın Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz (Your eSIM) bölümüne gidin.
3.2. Veri Dolaşımı geçişini açın.
Bu herhangi bir ekstra maliyete neden olmaz.
3.3. Cihazınızı yeniden başlatın.
4. 3G'ye geçiş
4. 3G'ye geçiş
4.1. Cihazınızın Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz (Your eSIM) bölümüne gidin.
4.2. 'Ses ve Veri'ye dokunun ve 3G'yi seçin.
Bu, doğru mobil ağa bağlanmanıza yardımcı olur.
4.3. Herhangi bir web sitesini açarak bağlantıyı tetiklemeyi deneyin.
4.4. Bağlanıncaya kadar birkaç dakika 3G'de bırakın, ardından 4G/LTE'ye geri dönün.
ℹ️ Önceki adımlar sorunu çözmediyse bir sonraki adıma geçin.
5. DMI'nizi kurun
5. DMI'nizi kurun
5.1. Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz (Your eSIM) bölümüne gidin ve 'SIM Uygulamaları'na ('SIM Applications') dokunun.
'SIM Uygulamaları' ('SIM Applications') seçeneği mevcut değilse, 6. adıma geçin.
5.2. DMI > Ayarlar > Profil'e dokunun.
Bu ekran, önünde bir yıldız (*) bulunan o anda etkin olan DMI girişinizi görüntüler.
5.3. Aşağıdaki listede, şu anda bulunduğunuz ülkeyi bulun ve hangi DMI girişine sahip olduğunu hatırlayın.
5.4. DMI ayarlarına dönün.
5.5. Önceki adımda bulduğunuz aynı 5 haneli ön eke sahip DMI girişine dokunun.
5.6. Cihazınızı yeniden başlatın.
6. Ağı manuel olarak seçin
6. Ağı manuel olarak seçin
6.1. Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz (Your eSIM) bölümüne gidin ve 'Ağ Seçimi'ne ('Network Selection') dokunun.
6.2. 'Otomatik' ('Automatic') seçeneğini kapatın.
6.3. Algılanan her mobil ağa tek tek bağlanmayı deneyin. Her seçimden sonra, cihazınızı yeniden başlatın ve bağlantı kurabilene kadar tekrar deneyin.
Bu adımlar yardımcı olmazsa, daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.