eSIM sorununuzu gidermek için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın. Daha ayrıntılı talimatlar için genişletmek üzere her adıma dokunun. eSIM sorunları için yaygın çözümleri kapsadıkları için adımları dikkatli bir şekilde takip etmek önemlidir.
1. Wi-Fi'yi kapatın ve Hücresel Veriyi açın
1. Wi-Fi'yi kapatın ve Hücresel Veriyi açın
1.1. Denetim Merkezi'ni açın.
1.2. Wi-Fi'yi kapatın ve Hücresel Veri'yi açın.
1.3. LTE veya 3G bağlantısı görünene kadar bekleyin.
2. Hücresel Veri kullanımı için eSIM'i seçin
2. Hücresel Veri kullanımı için eSIM'i seçin
2.1. Cihazınızın Ayarlar > Hücresel > Hücresel Veri bölümüne gidin.
2.2. WiFi Map eSIM'inizi seçin.
3. Veri Dolaşımını etkinleştirin
3. Veri Dolaşımını etkinleştirin
3.1. Cihazınızın Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz (Your eSIM) bölümüne gidin.
3.2. Veri Dolaşımı geçişini açın.
Bu herhangi bir ekstra maliyete neden olmaz.
3.3. Cihazınızı yeniden başlatın.
4. Ağı manuel olarak seçin
4. Ağı manuel olarak seçin
4.1. Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz kısmına gidin ve 'Ağ Seçimi' seçeneğine dokunun.
4.2. 'Otomatik' seçeneğini kapatın.
4.3. Algılanan ağlar listesinden, ülkenizde desteklenen operatörü bulun ve seçin.
Not: Bağlantı kurmak biraz zaman alabilir. Başarısız olursa, cihazınızı yeniden başlatın ve başka bir desteklenen ağı deneyin.
5. 3G'ye geçiş
5. 3G'ye geçiş
5.1. Ayarlar > Hücresel > eSIM'iniz kısmına gidin.
5.2. 'Ses ve Veri' seçeneğine dokunun ve 3G'yi seçin.
Bu işlem, doğru mobil ağa bağlanmanıza yardımcı olur.
5.3. Herhangi bir web sitesini açarak bağlantıyı tetiklemeyi deneyin.
5.4. 3G modunda birkaç dakika bekleyin, ardından tekrar 4G/LTE'ye geçiş yapın.
Bu adımlar da işe yaramazsa, bir WiFi ağına bağlanın ve daha fazla yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.