Résoudre les erreurs de transfert DRM
À quoi ça sert ?
Quand vous exportez votre DRM (Déclaration Récapitulative Mensuelle) depuis Wineriz pour la transmettre à votre interpros ou CIEL, il arrive que le transfert échoue avec un message d'erreur. Cet article recense les erreurs les plus courantes et vous explique comment les corriger vous-même.
Avant de transmettre votre DRM — la checklist
Avant d'exporter votre DRM, vérifiez systématiquement ces points :
Le bon entrepôt est sélectionné : si vous avez plusieurs entrepôts, chacun a sa propre DRM.
La bonne période est sélectionnée : vérifiez que le mois affiché est bien celui que vous souhaitez déclarer.
Les mouvements sont complets : toutes les entrées, sorties, mises en bouteille du mois doivent être enregistrées.
Les stocks CRD (capsules) sont cohérents : les mouvements de capsules doivent correspondre aux mouvements de produits.
La DRM n'est pas déjà verrouillée : si vous avez verrouillé la DRM par erreur, vous devrez la déverrouiller avant de la modifier.
Erreurs courantes et solutions
Erreur : "error_notfound_produit — Le produit n'a pas été trouvé"
Cette erreur apparaît lors de l'import du fichier sur Déclarvin ou Dématvin quand un code produit de votre DRM ne correspond à aucun produit enregistré dans la plateforme des douanes.
Causes possibles :
Le code INAO du produit dans Wineriz ne correspond pas à celui enregistré dans Déclarvin/Dématvin.
Le produit est nouveau et n'a pas encore été déclaré aux douanes.
Une faute de frappe dans le code produit.
Solution :
Notez le code produit mentionné dans l'erreur (ex :
1B241).Dans Wineriz, retrouvez le produit correspondant et ouvrez sa fiche.
Vérifiez le code INAO et le code produit douanier dans la section Informations légales.
Comparez avec les codes enregistrés dans votre compte Déclarvin/Dématvin.
Corrigez le code dans Wineriz si nécessaire, puis exportez à nouveau la DRM.
Si le produit n'existe pas encore dans Déclarvin, vous devez d'abord le créer dans la plateforme des douanes.
Erreur : "Erreur dans la vérification des cohérences des stocks CRD par rapport à la DRM N-1"
Le système détecte une incohérence entre vos stocks de capsules (CRD) actuels et ceux déclarés le mois précédent.
Causes possibles :
Vous avez modifié des mouvements de capsules du mois précédent après avoir transmis la DRM.
Un mouvement de capsules est manquant (entrée ou sortie non enregistrée).
Le stock initial de CRD ne correspond pas au stock final du mois précédent.
Solution :
Dans Mouvements → Capsules / CRD, consultez le récapitulatif du mois concerné.
Comparez le stock final du mois précédent avec le stock initial du mois en cours.
Si un écart existe, enregistrez un mouvement de régularisation pour recaler les stocks.
Si vous n'avez eu aucun mouvement de CRD ce mois-ci mais que l'erreur persiste, le problème vient du stock initial — contactez le support en précisant le message d'erreur.
Erreur : La DRM affiche 0 mouvement alors qu'il y en a eu
Vous exportez la DRM et le fichier est vide ou affiche zéro mouvement.
Causes possibles :
Vous avez sélectionné le mauvais entrepôt.
Vous avez sélectionné la mauvaise période (mois).
Les mouvements ont été enregistrés avec une date du mois suivant ou précédent.
Solution :
Vérifiez l'entrepôt sélectionné dans l'écran d'export DRM.
Vérifiez la période (mois/année).
Dans Mouvements → Historique, filtrez par entrepôt et par mois pour confirmer que des mouvements existent bien sur cette période.
Si des mouvements ont été enregistrés à la mauvaise date (ex : date du 2 février au lieu de fin janvier), corrigez les dates des mouvements concernés.
Erreur : "Fichier rejeté" par Déclarvin ou Dématvin (format incorrect)
Le fichier exporté par Wineriz n'est pas accepté par la plateforme.
Causes possibles :
Problème d'encodage des caractères (accents transformés en symboles bizarres).
Colonnes manquantes ou format inattendu.
Version de Wineriz non à jour.
Solution :
Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Wineriz (les mises à jour corrigent régulièrement les formats d'export).
Si le fichier contient des caractères corrompus (ex :
éau lieu deé), essayez de ré-exporter le fichier.Si le problème persiste, contactez le support Wineriz en joignant le message d'erreur complet et le fichier exporté.
"J'ai verrouillé la DRM avant de transmettre — que faire ?"
Vous avez cliqué sur "Verrouiller" trop tôt, avant d'avoir transmis le fichier ou corrigé une erreur.
Solution :
Dans l'écran DRM, cherchez le bouton Déverrouiller (cadenas ouvert ou option dans le menu d'actions).
Cliquez sur Déverrouiller pour rendre la DRM à nouveau modifiable.
Effectuez vos corrections.
Une fois satisfait, transmettez le fichier, puis verrouillez à nouveau.
Si le bouton Déverrouiller n'est pas disponible, contactez le support Wineriz.
Points importants à retenir
Exportez toujours votre DRM en début de mois suivant, après avoir vérifié que tous les mouvements du mois sont bien enregistrés.
Gardez une copie du fichier exporté avant de le déposer sur la plateforme.
En cas de rejet, lisez attentivement le rapport d'erreur — il indique la ligne et le type d'erreur précis.
Si vous avez plusieurs entrepôts, chaque entrepôt a sa propre DRM — exportez-les séparément.
Après transmission, verrouilllez la DRM pour éviter toute modification accidentelle.
Et ensuite ?
Une fois la DRM transmise et acceptée par la plateforme, verrouillez-la dans Wineriz. Si la plateforme renvoie un rejet, corrigez les erreurs en suivant les indications ci-dessus et retransmettez.
Questions fréquentes
Comment exporter ma DRM en Excel pour vérification avant envoi ?
Dans l'écran DRM, cliquez sur Exporter puis choisissez le format Excel. Cela vous permet de vérifier les données avant de générer le fichier CSV officiel pour les douanes.
Les données de ma DRM remontent-elles automatiquement à CIEL ?
Non, Wineriz ne transmet pas automatiquement les données à CIEL. Vous devez exporter le fichier DRM depuis Wineriz et le déposer manuellement sur le portail CIEL ou sur Déclarvin/Dématvin.
Les dates de mes mouvements sont au 2 février au lieu de fin janvier. Ça impacte la DRM ?
Oui. La DRM prend en compte la date du mouvement, pas la date de saisie. Si un mouvement de janvier a été enregistré avec une date en février, il apparaîtra dans la DRM de février. Corrigez la date du mouvement pour qu'il soit pris en compte dans le bon mois.
J'ai un message d'erreur que je ne comprends pas. Que faire ?
Copiez le message d'erreur complet (y compris les codes et numéros de ligne) et contactez le support Wineriz. Plus le message est détaillé, plus vite le support pourra vous aider.