Sur vos pages publiques Trustville, un bloc « Résumé IA » synthétise en quelques lignes ce que disent vos clients, avec des mots-clés. Voici à quoi il sert et comment il est calculé.
À quoi sert le résumé IA
Il permet à un visiteur de comprendre la satisfaction sur votre établissement ou votre enseigne en un coup d'œil, sans parcourir tous les avis. Il met en avant les points qui reviennent le plus souvent dans les avis récents.
Il joue aussi un rôle de visibilité : un contenu synthétique et structuré est plus facilement lu et repris par Google et par les moteurs de recherche IA, à l'heure où ceux-ci formulent leurs réponses à partir des sources qu'ils jugent fiables (ce qu'on appelle le GEO, l'optimisation pour les moteurs génératifs).
Où il apparaît
Le résumé IA est placé entre la note globale et le détail des avis, sur :
les fiches établissement (vos points de vente) ;
les pages enseigne (vue agrégée de votre réseau) ;
les pages réseau.
Comment il est calculé
Il est activé par défaut et généré automatiquement, sans action de votre part.
Il synthétise vos 1 000 derniers avis, pour refléter la perception la plus récente de vos clients.
Il est régénéré automatiquement au début de chaque mois.
Questions fréquentes
À quelle fréquence le résumé est-il mis à jour ?
Une fois par mois, en début de mois, automatiquement.
Sur combien d'avis est-il basé ?
Sur vos 1 000 derniers avis.
Puis-je le modifier ou le désactiver ?
Le résumé est généré automatiquement. Pour toute demande spécifique, rapprochez-vous de votre interlocuteur Wizville.
Les avis utilisés suivent les recommandations de la norme ISO 20488 sur la collecte et la publication d'avis en ligne.