لا تقلق: إذا فشلت عملية إنشاء بالذكاء الاصطناعي، تُعاد أرصدتها إلى رصيدك تلقائيًا.
تظهر على الشاشة عبارة «1 min»، لكن الأمر يستغرق وقتًا أطول
الوقت المعروض على الشاشة تقريبي — ففي أوقات الذروة قد يستغرق الإنشاء وقتًا أطول. لا داعي للبقاء على شاشة الإنشاء. ولمزيد من الأمان، أبقِ التطبيق مفتوحًا وابقَ متصلًا بالإنترنت حتى ينتهي.
أين أجد نتيجتي؟
افتح My Projects.
انتقل إلى قسم AI Generations — حيث تُجمع نتائج أدوات الذكاء الاصطناعي.
اسحب الشاشة إلى الأسفل لتحديث القائمة.
👉 إذا لم تظهر نتيجة من Instant Reels Maker أو AI Carousels في My Projects، أو فُتحت على شاشة فارغة، أو ظهر مكانها عنصر نائب أزرق، فحدّث Instories إلى أحدث إصدار. بعد التحديث، ستظهر هذه المشاريع وتُفتح من تلقاء نفسها — لا داعي لإنشائها من جديد.
هل ستُعاد إليّ أرصدتي؟
إذا انتهت عملية الإنشاء بخطأ، أو توقّفت ولم تكتمل أبدًا، أو حُظرت بواسطة الإشراف التلقائي على المحتوى لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نتعامل معه، فستُعاد الأرصدة تلقائيًا بعد فترة. إذا لم تظهر:
اضغط على القائمة (ثلاثة خطوط) في الزاوية العلوية اليسرى ← My Account.
اضغط على Restore في أسفل الشاشة.
أعد تشغيل التطبيق وتحقّق من رصيدك.
👉 يُرجى العلم: إذا اكتملت عملية الإنشاء وحصلت على نتيجة، فإن الأرصدة تُحتسب، حتى لو لم تكن النتيجة كما توقعت.
عملية الإنشاء متوقفة أو تفشل باستمرار
عادةً لا تكتمل عملية الإنشاء التي ظلت متوقفة لفترة طويلة. اتبع الخطوات الواردة في أدوات الذكاء الاصطناعي لا تعمل. ماذا أفعل؟ (حدّث التطبيق، واضغط على Restore، وأعد تشغيل جهازك، وبدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوّال، وشغّل VPN أو أوقفه)، ثم ابدأ عملية إنشاء جديدة. إذا كنت تضيف مقاطع فيديو، فجرّب مقطعًا أقصر أو بدقة أقل — فالملفات الكبيرة جدًا قد تتسبب في فشل الإنشاء.
ألا تزال المشكلة قائمة؟
راسلنا عبر دردشة الدعم داخل التطبيق وأرسل:
اسم أداة الذكاء الاصطناعي أو القالب؛
الوقت التقريبي لحدوث المشكلة؛
لقطة شاشة للخطأ أو لعملية الإنشاء المتوقفة، أو تسجيلًا قصيرًا للشاشة؛
رصيدك الحالي من My Account.
سنراجع محاولاتك ونعيد الأرصدة عن أي محاولة فشلت بسبب خلل من جانبنا.