لا تقلق: إذا فشل التوليد بالذكاء الاصطناعي، يُعاد الرصيد الخاص به إلى حسابك تلقائيًا.
تظهر على الشاشة عبارة «دقيقة واحدة»، لكن الأمر يستغرق وقتًا أطول
الوقت الظاهر على الشاشة تقريبي، وقد يستغرق التوليد وقتًا أطول في أوقات الذروة. لست مضطرًا للبقاء على شاشة التوليد، لكن ابقَ متصلًا بالإنترنت حتى ينتهي. وفي Instant Reels Maker يمكنك حتى تصغير التطبيق، إذ يستمر التوليد في الخلفية.
كيف سأعرف أن النتيجة جاهزة؟
في أحدث إصدار من التطبيق، تظهر حالة التوليد (جارٍ البدء أو جاهز أو خطأ) في إشعار أعلى الشاشة. عندما تصبح النتيجة جاهزة، اضغط على فتح لمشاهدتها. وتشير النقطة على علامة تبويب المشاريع إلى وجود نتائج لم تشاهدها بعد. كما ستصلك إشعارات فورية عند انتهاء التوليد، وإن لم تصلك، فتأكّد من السماح بالإشعارات لتطبيق Instories في إعدادات iPhone.
👉 لا يظهر الإشعار أثناء وجودك في المحرّر أو على شاشة الاشتراك، لكن نتيجتك تبقى محفوظة في المشاريع.
أين أجد نتيجتي؟
افتح مشاريعي.
انتقل إلى قسم توليدات الذكاء الاصطناعي، حيث تُجمع نتائج أدوات الذكاء الاصطناعي.
اسحب الشاشة للأسفل لتحديث القائمة.
👉 إذا لم تظهر نتيجة من Instant Reels Maker أو AI Carousels في مشاريعي، أو فُتحت على شاشة فارغة، أو ظهر مكانها عنصر نائب أزرق، فحدّث Instories إلى أحدث إصدار. بعد التحديث، ستظهر هذه المشاريع وتُفتح تلقائيًا، ولن تحتاج إلى توليدها من جديد.
هل سأستردّ رصيدي؟
إذا انتهى التوليد بخطأ، أو توقّف ولم يكتمل أبدًا، أو حظره نظام الإشراف التلقائي على المحتوى لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نتعامل معه، فسيُعاد الرصيد تلقائيًا بعد فترة. إذا لم تجده:
اضغط على القائمة (ثلاثة خطوط) في الزاوية العلوية اليسرى ← حسابي.
اضغط على استعادة أسفل الشاشة.
أعد تشغيل التطبيق وتحقّق من رصيدك.
👉 يُرجى الملاحظة: إذا اكتمل التوليد وحصلت على نتيجة، فسيُحتسب الرصيد مستخدمًا، حتى لو لم تكن النتيجة كما توقّعت.
التوليد متوقّف أو يفشل باستمرار
عادةً لا يكتمل التوليد الذي ظلّ متوقّفًا لفترة طويلة. اتّبع الخطوات الواردة في أدوات الذكاء الاصطناعي لا تعمل. ماذا أفعل؟ (حدّث التطبيق، واضغط على استعادة، وأعد تشغيل جهازك، وبدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوال، وشغّل VPN أو أوقفه)، ثم ابدأ توليدًا جديدًا. وإذا كنت تضيف مقاطع فيديو، فجرّب مقطعًا أقصر أو بدقة أقل، فالملفات الكبيرة جدًا قد تتسبّب في فشل التوليد.
هل ما زالت المشكلة قائمة؟
راسلنا عبر محادثة الدعم داخل التطبيق وأرسل:
اسم أداة الذكاء الاصطناعي أو القالب؛
الوقت التقريبي لحدوث المشكلة؛
لقطة شاشة للخطأ أو للتوليد المتوقّف، أو تسجيلًا قصيرًا للشاشة؛
رصيدك الحالي من حسابي.
سنراجع محاولاتك ونعيد الرصيد لأي محاولة فشلت بسبب خلل من جانبنا.