Jika anda mempunyai peranti iOS:
Jika anda perlu memulihkan akses kepada langganan anda, buka Instories, ketik menu seting di penjuru kiri atas dan kemudian ketik “Restore Purchase”.
Jika anda tidak dapat memulihkan pembelian dalam aplikasi untuk Instories, sila pastikan anda telah melakukan tindakan berikut:
Pastikan anda log masuk dengan Apple ID yang digunakan untuk membeli langganan.
Log masuk semula ke Apple ID anda dalam Seting peranti dan cuba lagi.
Mulakan semula peranti anda.
Pastikan pembelian dalam aplikasi anda tidak disembunyikan pada mana-mana peranti anda (ketik di sini untuk mengetahui lebih lanjut).
Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang aplikasi.
Jika anda mempunyai peranti Android:
Anda perlu memastikan bahawa akaun Google Play yang digunakan untuk membeli langganan Instories ialah akaun lalai. Untuk melakukannya:
Pergi ke aplikasi Play Store dan log keluar daripada semua akaun.
Log masuk ke akaun yang digunakan untuk membeli langganan. Kemudian ia akan menjadi akaun lalai.
Kemudian anda perlu menyemak sama ada langganan muncul dalam aplikasi. Jika ia muncul, anda boleh log masuk ke semua akaun Google Play yang lain.
Jika ini tidak membantu, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang aplikasi.
Jika anda membeli langganan di laman web https://instories.com/
Sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami dengan senang hati akan membantu anda!