Ini biasanya berlaku apabila langganan dibeli di laman web dan kemudian sekali lagi dalam aplikasi. Langganan laman web tidak diaktifkan dalam aplikasi hanya dengan log masuk ke akaun anda, jadi aplikasi mungkin meminta anda membayar sekali lagi. Jika anda sudah membayar dua kali, kekalkan satu langganan dan batalkan yang satu lagi.
Yang mana satu perlu dikekalkan?
Biasanya paling mudah untuk mengekalkan langganan App Store: ia berfungsi dalam aplikasi dan di laman web. Untuk menggunakannya di web, pergi ke instories.com, klik Login dan pilih Continue with Apple dengan Apple ID yang sama.
👉 Sila Ambil Perhatian: Langganan yang dibeli di Google Play pada masa ini hanya berfungsi dalam aplikasi mudah alih.
Untuk membatalkan dan mendapatkan bayaran balik langganan laman web:
Hantar mesej kepada kami dalam sembang dan berikan e-mel yang anda gunakan di laman web serta 4 digit terakhir kad. Kami akan membatalkan langganan laman web dan membayar balik pembayaran ke kad anda. Biasanya ia muncul dalam masa 10 hari bekerja, bergantung pada bank anda.
Untuk membatalkan langganan App Store pula:
Ketik Instories, kemudian Cancel Subscription.
Mohon bayaran balik daripada Apple di reportaproblem.apple.com — pembayaran App Store hanya dibayar balik oleh Apple.
Cara mengelakkan pembayaran dua kali
Untuk menggunakan langganan laman web pada telefon anda, aktifkannya daripada e-mel jemputan atau dengan kod QR — lihat Bagaimana untuk menggunakan langganan yang dibeli di laman web dalam aplikasi mudah alih?. Pengaktifan tidak akan berfungsi jika telefon anda sudah mempunyai langganan berbayar atau percubaan yang aktif.
Lihat juga: