別擔心：如果 AI 生成失敗，該次使用的點數會自動退回您的餘額。
畫面上顯示「1 min」，但實際花費的時間更久
畫面上顯示的時間只是大略估計——在尖峰時段，生成可能需要更長的時間。您不需要一直停留在生成畫面。為保險起見，請在生成完成前保持應用程式開啟並連上網路。
在哪裡可以找到我的結果？
開啟 My Projects.
前往 AI Generations 區塊——AI 工具產生的結果都會集中在這裡。
向下拉動畫面以重新整理清單。
👉 如果 Instant Reels Maker 或 AI Carousels 的結果沒有出現在「 My Projects」中、開啟後是空白畫面，或顯示藍色的預留位置，請將 Instories 更新至最新版本。更新後，這些專案會自動出現並可正常開啟——您不需要重新生成。
點數會退還嗎？
如果生成以錯誤結束、卡住後始終無法完成，或遭到我們 AI 供應商的自動內容審核封鎖，點數會在一段時間後自動退還。如果您沒有看到點數退回：
點一下左上角的選單（三條線）→ My Account.
點一下畫面底部的 Restore 。
重新啟動應用程式並檢查您的餘額。
👉 請注意： 如果生成已完成且您取得了結果，即使結果不如預期，點數也會被扣除。
生成卡住或一直失敗
長時間卡住的生成通常無法完成。請依照「 AI 工具無法使用，該怎麼辦？ 」中的步驟操作（更新應用程式、點一下 Restore、重新啟動裝置、在 Wi-Fi 和行動數據之間切換、開啟或關閉 VPN），然後重新開始生成。如果您要加入影片，請嘗試較短或解析度較低的片段——檔案過大可能會導致生成失敗。
還是無法解決？
請在應用程式內的支援聊天中傳訊息給我們，並提供：
AI 工具或範本的名稱；
大約發生的時間；
錯誤畫面或生成卡住畫面的截圖，或一段簡短的螢幕錄影；
您目前的餘額，可在以下位置查看： My Account.
我們會檢查您的嘗試紀錄，並退還因我們這邊的問題而失敗的生成所使用的點數。