Yoomナレッジでは、SlackのYoomナレッジアプリとのダイレクトメッセージ内でナレッジを検索することが可能です。
この記事では、ダイレクトメッセージ内でナレッジを検索する方法をご紹介します。
1.SlackとYoomナレッジを連携
まず、SlackとYoomナレッジを連携する必要があるため、こちらの記事を参考にSlackとYoomナレッジを連携してください。
2.Slackアプリをサイドメニューで追加
サイドメニュー左下のApp部分から「アプリを追加する」をクリックします。
アプリの一覧が表示されるため、検索バーで「Yoomナレッジ」と検索し、Yoomナレッジのアプリを選択してください。
上部のタブを「メッセージ」タブに変更し、メッセージに検索したい情報を送信することで検索を行うことが可能です。(ダイレクトメッセージ内での検索はメンションを付けなくても検索が可能です。)
また、複数のナレッジベースが存在する場合、{ナレッジベースID}:質問したい内容
という形式でナレッジベースIDをメッセージの先頭につけて検索を行ってください。
(ナレッジベースが1つしかない場合は、ナレッジベースIDを先頭に付与する必要はありません。)
ナレッジベースIDの設定方法はこちらの記事をご覧ください。
以上で、Slackのダイレクトメッセージからのナレッジ検索設定が完了です🎉