Přeskočit na hlavní obsah

Zásady vrácení peněz

Aktualizováno tento týden

Pokud chcete požádat o vrácení peněz, odešlete prosím žádost o vrácení peněz v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy* a poskytněte podrobné informace o problému. Buďte prosím připraveni poskytnout nám nějaký vizuální důkaz, že produkt byl vadný.**

Pokud chcete podat žádost o vrácení peněz, zašlete nám prosím e-mail na adresu: help@youthgenom.com. Žádáme vás, abyste použili e-mailovou adresu použitou k registraci do programu.

Upozorňujeme, že opakované platby nejsou vratné!

Po obdržení vaší žádosti o vrácení peněz ji prověříme a do 24 hodin se vám ozveme.

Další informace o našich zásadách pro vrácení peněz naleznete v části 6 našich Všeobecných obchodních podmínek.

*lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 (čtrnáct) dnů pro občany Evropské unie a 5 (pět) dnů pro občany zemí mimo Evropskou unii ode dne uzavření smlouvy na dálku.

**Podle zákona o právech spotřebitelů se digitální obsah považuje za vadný, pokud spotřebitel prokáže, že neodpovídá popisu – tedy že neodpovídá žádnému popisu uvedenému v reklamě nebo jiným informacím poskytnutým společností v době prodeje.**

Dostali jste odpověď na svou otázku?