TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PAYHEALTH INC.

Delaware 16192
Coastal Highway, in the city of Lewes, county of Sussex, Zip Code 19958.

Condiciones generales

Introducción

Las presentes Condiciones generales (las “Condiciones generales”) rigen toda la relación entre usted, el Cliente, y la Empresa.

La traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de que exista alguna diferencia de significado o interpretación entre la versión en inglés de estas Condiciones, prevalecerá la versión en inglés. El texto original en inglés será la única versión legalmente vinculante.

1.2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se proporcionará al Cliente el texto de estas Condiciones generales en formato electrónico o en formato duradero. Si esto no es razonablemente posible, la Empresa indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, de qué manera estas Condiciones generales están disponibles para que el Cliente las revise en las instalaciones de la Empresa y que se enviarán sin cargo al Cliente, lo antes posible, a pedido del Cliente.

1.3. EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A LEER CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES ANTES DE ACEPTARLAS Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA. EL CLIENTE ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ÉL. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS, O SI NO ES ELEGIBLE O NO ESTÁ AUTORIZADO PARA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS, ENTONCES NO DESCARGUE LA APLICACIÓN NI ACCEDA O UTILICE EL SERVICIO DE OTRA MANERA.

1.4. También se recomienda al Cliente que lea las respuestas a las “Preguntas frecuentes” que se publican en nuestro sitio web, en el Centro de ayuda de soporte o en la aplicación móvil.

Definiciones

2.1. A menos que estos Términos y condiciones establezcan lo contrario, dondequiera que se utilicen en estos Términos y condiciones, incluida la parte introductoria, los siguientes términos cuando se escriben con mayúscula inicial tendrán los siguientes significados:

(a) Acuerdo

se refiere a estos Términos y condiciones para la prestación de Servicios y/o Bienes celebrados en línea entre la Compañía y el Cliente.

(b) Cliente

se refiere al usuario de los Servicios de la Compañía y/o al comprador de Bienes según se explica en estos Términos y condiciones.

(c) Empresa

se refiere a PAYHEALTH INC. Delaware 16192, Coastal Highway, en la ciudad de Lewes, condado de Sussex, código postal 19958, que es responsable de proporcionar los servicios de suscripción y gestionar las consultas del Cliente, incluidos los reembolsos y las devoluciones de cargos por los Bienes y Servicios de las Empresas asociadas. La empresa asociada es HealthGenom.com.

PAYHEALTH INC. Delaware 16192, Coastal Highway, en la ciudad de Lewes, condado de Sussex, código postal 19958 es responsable de los Servicios proporcionados a través del Sitio web y la aplicación móvil.

(d) Oferta

se refiere a la oferta para celebrar este Acuerdo y la oferta de Servicios y/o Bienes relevantes proporcionados por la Empresa al Cliente a través del Sitio web o la aplicación móvil.

(e) Política de privacidad

se refiere a la política de privacidad de la Empresa publicada en el Sitio web o la aplicación móvil.

(f) Servicios

se refiere al contenido digital proporcionado por la Compañía al Cliente, así como la accesibilidad al Sitio Web o la aplicación Móvil, incluyendo información, textos e imágenes allí ofrecidos o proporcionados.

(g) Contenido digital

se refiere a los planes de alimentación digitales individuales y/u otros contenidos digitales vendidos en línea por la Compañía, así como a la accesibilidad a los contenidos digitales, incluida la información, el texto y las imágenes que allí se ofrecen o proporcionan.

(h) Bienes

se refiere a los suplementos y/u otros productos en forma física vendidos en línea por la Compañía.

(i) Contrato a distancia

se refiere a un contrato celebrado entre la Compañía y el Cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de contenidos digitales y/o Bienes.

(j) Aplicación móvil

la aplicación móvil de HealthGenom.com, que el Cliente puede descargar desde App Store y/o Google Play.

(k) Cuota de participación

se refiere a una cuota por el plan de alimentación digital individual. La cuota de participación depende de la Oferta elegida por el Cliente, que puede ser un pago único o una cuota de suscripción.

(l) Plazo de desistimiento

significa que el Cliente tiene derecho a desistir de los contratos a distancia, a menos que haya dado su consentimiento para que se inicie la ejecución del contrato a distancia (comenzar a usar o acceder al contenido) durante el plazo de desistimiento. El plazo de desistimiento es de 14 (catorce) días para los ciudadanos de la Unión Europea y de 5 (cinco) días para los ciudadanos no pertenecientes a la Unión Europea a partir del día de la celebración del contrato a distancia o de la entrega de los Bienes pertinentes.

(m) Centro de asistencia técnica

significa un Centro de asistencia técnica en línea donde el Cliente puede recibir respuestas a sus preguntas y enviar solicitudes. El Centro de asistencia técnica está disponible en https://helpdesk.healthgenom.com/es.

Presentación de la oferta

3.1. La Compañía le brindará al Cliente la posibilidad de recibir una oferta.

3.2. Se le puede solicitar al Cliente que proporcione cierta información antes de recibir la Oferta, eligiendo las opciones proporcionadas o ingresando los detalles solicitados. El Cliente está obligado a proporcionar la información actual y completa que se le solicita.

3.3. Se le proporcionará al Cliente una Oferta (incluyendo el envío de la información especificada en la Cláusula 3.2 de estos Términos) que incluirá información sobre lo siguiente:

3.3.1. monto de pago por los Servicios y/o Bienes relevantes;

3.3.2. opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago permitida;

3.3.3. otra información que la Compañía considere importante incluir en la Oferta.

3.4. Aceptación de la Oferta

3.4.1. El Cliente acepta la Oferta para celebrar este Acuerdo una vez que acepta los Términos y Condiciones de la Compañía.

3.4.2. El Cliente acepta la Oferta de los Servicios y/o Bienes relevantes proporcionados por la Compañía al Cliente a través del Sitio web o la aplicación móvil haciendo clic en el botón de acción de aceptación de Ofertas que conduce al evento de compra. El botón de acción de aceptación de Ofertas puede tener diferentes etiquetas según el tipo de Oferta, incluidas, entre otras, "ACEPTO", "ACEPTO", "ACTUALIZAR" o una etiqueta similar. Los términos de la Oferta son vinculantes y el Cliente los acepta al aceptar la Oferta.

3.4.3. Al aceptar la Oferta, el Cliente autoriza a la Compañía a cobrarle al Cliente el monto de pago especificado en la Oferta.

Contrato a distancia

4.1. El contrato a distancia se perfeccionará en el momento en que el Cliente acepte la Oferta y según lo indicado en el párrafo 3.4.1.

4.2. Como el Cliente aceptará la Oferta electrónicamente, la Compañía proporcionará inmediatamente el Servicio, Contenido Digital o Bienes correspondientes según lo establecido en la Oferta.

4.3. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA COMPAÑÍA Y EL CLIENTE CONSTE EN CONTENIDO DIGITAL, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO.

4.4. La Compañía realiza esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios funcionen según lo previsto, sin embargo, dichos Servicios dependen de Internet y otros servicios y proveedores fuera del control de la Compañía. Al utilizar los Servicios de la Compañía, el Cliente reconoce que la Compañía no puede garantizar que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o que la información que contienen estará completamente libre de virus, piratas informáticos, intrusiones, tiempos de inactividad no programados u otros fallos. El Cliente asume expresamente el riesgo de utilizar o descargar dichos Servicios.

4.5. De vez en cuando y sin previo aviso al Cliente, la Compañía puede cambiar, ampliar y mejorar los Servicios. También podemos, en cualquier momento, dejar de seguir operando parte o la totalidad de los Servicios o deshabilitar selectivamente ciertos aspectos de los Servicios. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se realizará a nuestra entera y absoluta discreción y sin una obligación o responsabilidad continua para el Cliente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente no le da derecho a la prestación o disponibilidad continua de los Servicios.

4.6. El Cliente acepta además que:

4.6.1. no podrá acceder a los Servicios (ni siquiera para comprar Bienes) si es menor de 18 años;

4.6.2. El Cliente negará el acceso a los Servicios a los menores de 18 años. El Cliente acepta la plena responsabilidad por cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de menores.

Pagos

5.1. Durante el período de validez indicado en la Oferta, la empresa se reserva el derecho de cambiar el precio de los Servicios y/o Bienes.

5.2. El Cliente acepta:

5.2.1. pagar todos los costos adicionales, tarifas, cargos, impuestos aplicables y otros cargos en los que pueda incurrir el Cliente;

5.2.2. comprar Servicios y/o Bienes utilizando una tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida;

5.2.3. proporcionar a la Empresa información actual y completa tal como se detalla en el formulario de orden de compra. Si la Compañía descubre o cree que cualquier información proporcionada por el Cliente es inexacta o incompleta, la Compañía se reserva el derecho de negarse a confirmar el pago del Cliente a su entera discreción y el Cliente pierde cualquier derecho a reembolsar el monto pagado.

5.2.4. Para facilitar la realización de futuras compras de Servicios, el Cliente autoriza a la Compañía a cobrarle, con la opción de autorizar pagos sin volver a ingresar los datos de la tarjeta, el monto de pago aceptado por el Cliente según lo indicado en los párrafos 3.3 y 3.4.

5.3. Una vez que el Cliente sea transferido a los servicios de pago de terceros, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o al servicio de terceros. Los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito del Cliente a la Compañía serán manejados y procesados ​​por un proveedor de servicios de pago de terceros y ninguno de los datos confidenciales relacionados con su pago será almacenado ni utilizado por la Compañía. La Compañía no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago de terceros. La Compañía puede cambiar el proveedor de servicios de pago de terceros de vez en cuando.

5.4. Todos los precios y costos están en la moneda que se indica en el Sitio web específico.

5.5. Todos los Bienes siguen siendo propiedad de la Compañía hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es el establecido en la fecha en la que realiza su pedido. Los costos de envío y las tarifas de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si tiene menos de 18 años, debe tener el permiso de sus padres para comprar en la Compañía.

5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Compañía se gestionan y se realizan a través de pasarelas de terceros dedicadas para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se maneja a través de encriptación SSL. Lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción, ya que son responsables de las transacciones realizadas.

5.7. Para solicitar un reembolso o presentar una queja, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en línea de HealthGenom.com.

5.8. Para garantizar que el Cliente no experimente una interrupción o pérdida de los Servicios, los Servicios se ofrecen con renovación automática.

5.8.1. Salvo por las razones que se describen a continuación en esta sección, LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENUEVA AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO CORRESPONDIENTE AL VENCIMIENTO DEL PLAZO ACTUAL POR UN PERÍODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN TIEMPO AL PERÍODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último período de servicio de un cliente es de un año, el período de renovación normalmente será de un año.

5.8.2. A menos que el Cliente cancele la suscripción, la Compañía renovará automáticamente el servicio correspondiente cuando llegue el momento de renovarlo.

5.8.3. La Compañía puede cambiar los planes de suscripción y el precio de los Servicios de vez en cuando. Las renovaciones se podrán cobrar según las tarifas vigentes de la Compañía, que el Cliente reconoce y acepta que pueden ser más altas (se le informará al Cliente de antemano) o más bajas que las tarifas del período de servicio original. En caso de pago no realizado, el proveedor del Servicio tiene derecho a cobrar una multa por pago atrasado por el monto de un pago de suscripción mensual. La Compañía puede cobrar el precio del Servicio en múltiples cuotas en caso de que no se pueda realizar el cobro total.

5.8.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SE RENUEVE AUTOMÁTICAMENTE, deberá cancelar la suscripción al menos 48 horas antes de que finalice el período actual, en cuyo caso, los Servicios se darán por terminados al vencimiento del período actual, a menos que renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha. Las tarifas de suscripción no son reembolsables.

5.8.5. Si el Cliente ha adquirido la suscripción en el sitio web de la Compañía, no podrá controlarla a través de Apple App Store o Google Play. En cambio, si el Cliente no desea que el Servicio se renueve automáticamente, debe cancelar la suscripción por sí mismo iniciando sesión en la Cuenta de Usuario en el sitio web de la Compañía o debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en línea de HealthGenom.com y seguir las instrucciones en la sección "Administrar mi suscripción".

5.8.6. Si el Cliente ha comprado la suscripción a través de la App Store de Apple o Google Play, el Cliente puede cancelar la suscripción solo a través de su Cuenta de Apple o Google. El Cliente entiende que eliminar la aplicación no cancela las suscripciones.

5.8.7. El precio total de los Servicios/Bienes, incluido el IVA (si corresponde), y todos los cargos adicionales de flete, entrega o correo postal y, cuando corresponda, otros costos, son visibles durante el proceso de pedido en el Sitio web. La forma en que se debe calcular el precio también es visible durante el proceso de pedido en el Sitio web.

5.8.8. En caso de una Suscripción, el precio total incluye los costos totales para el período de facturación de frecuencia elegido.

5.9. Intentos de cobro de pagos

5.9.1. En caso de que la Compañía no reciba el pago total de los Servicios y/o Bienes debido a fondos insuficientes, fallas en las transacciones o cualquier otra razón, la Compañía se reserva el derecho de dividir el monto total de la suscripción en cuotas más pequeñas.

5.9.2. La Compañía puede intentar cobrar al Cliente varias veces por estas cuotas más pequeñas hasta que se cobre con éxito el monto total de la suscripción.

5.9.3. El total de estas cuotas más pequeñas no superará el monto total de la suscripción acordado originalmente por el Cliente.

5.9.4. El Cliente reconoce y acepta estos posibles cargos múltiples en montos más pequeños como parte del proceso de cobro de pagos.

5.9.5. Si la Compañía no puede cobrar el monto total de la suscripción después de varios intentos, se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Cliente a los Servicios y/o Bienes hasta que se reciba el pago total.

5.9.6. El Cliente es responsable de garantizar que el método de pago proporcionado sea válido y tenga fondos suficientes para cubrir el monto total de la suscripción.

5.9.7. El Cliente acepta actualizar de inmediato su información de pago con la Compañía en caso de que se produzcan cambios para garantizar el cobro exitoso del pago.

5.10. Procedimientos de Cobro de Deudas:

5.10.1. Si alguna cantidad adeudada permanece impaga 65 días después de la fecha de vencimiento del pago inicial, la Compañía podrá iniciar procedimientos de cobro.

5.10.2.

(a) Primer Intento de Cobro: La Compañía iniciará el Primer Intento de Cobro 45 días después de que el saldo pendiente del Cliente alcance el límite de 65 días de atraso. Durante este tiempo, el Cliente conservará pleno acceso al Servicio a pesar del pago pendiente.

(b) Segundo Intento de Cobro: Si el Primer Intento de Cobro falla por razones como fondos insuficientes, la Compañía suspenderá temporalmente los intentos posteriores. Se realizará un Segundo Intento de Cobro 45 días después del intento inicial.

5.10.3 El Cliente es responsable de garantizar que el método de pago proporcionado sea válido y tenga fondos suficientes para cubrir el importe total de la suscripción. El Cliente se compromete a actualizar de inmediato su información de pago con la Compañía en caso de cualquier cambio para garantizar el cobro exitoso.

5.10.4. La Compañía se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso al Servicio en caso de impago prolongado, además de iniciar procedimientos de cobro.

Política de devoluciones y reembolsos

6.1. De acuerdo con la legislación aplicable, el Cliente tiene derecho a cambiar de opinión y devolver los bienes entregados (recibidos) dentro del período de desistimiento. Sin embargo, también existe una excepción establecida por dicha legislación, según la cual el derecho a devolver los bienes no es aplicable a los Contratos relacionados con el suministro de contenido digital en caso de que la prestación de dicho contenido digital ya haya comenzado. Por lo tanto, en caso de que el contenido digital ya se haya proporcionado al Cliente como se indica en la Sección 4.2. y 4.3., el Cliente pierde su derecho a desistir del Contrato.

6.1.1. De acuerdo con la garantía proporcionada en el sitio web de la Compañía, el Cliente tiene derecho a un reembolso de la tarifa de participación si el Cliente puede demostrar la falla del Contenido digital y dentro de las 24 horas posteriores a la conclusión del Contrato a distancia presenta una solicitud de reembolso completo a nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea HealthGenom.com.

6.2. Reembolso de los Servicios. Todos los precios y tarifas de contenido y servicios digitales no son reembolsables a menos que se indique expresamente lo contrario en esta sección a continuación:

6.2.1. Una vez que el contenido digital ya se haya proporcionado al cliente como se indica en la Sección 4.2, el cliente tiene derecho a obtener un reembolso por el mismo de la Compañía solo si el cliente demuestra que el contenido digital no es como se describe o que es defectuoso. En tales casos, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en línea de HealthGenom.com dentro del período de retiro y proporcionar información detallada que demuestre la falla del producto de la Compañía (con prueba visual adjunta). La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa para cubrir el costo de cualquier servicio administrativo o de otro tipo que el cliente pueda haber utilizado antes del reembolso o la cancelación.

6.2.2. Una vez que se emite un reembolso, el Cliente ya no tiene acceso a los Servicios de la Compañía. Todos los reembolsos se aplican al método de pago original. Al comprar los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal.

6.3. Si el Cliente ha comprado los Servicios o los Bienes a través de la App Store de Apple o Google Play para cualquier pregunta y/o solicitud relacionada con los reembolsos y el pago, el Cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la App Store de Apple o Google Play Store.

6.4. Reembolso de los Bienes entregados.

6.4.1. En caso de que la Sección 6.5 no se aplique, el Cliente tiene derecho a obtener un reembolso de los Bienes de la Compañía solo si el Cliente demuestra que los Bienes no son como se describen o que son defectuosos. En tales casos, el Cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el SERVICIO DE AYUDA EN LÍNEA DE HealthGenom.com dentro del período de Desistimiento y proporcionar información detallada que demuestre la falla de los Bienes de la Compañía (con prueba visual adjunta).

6.4.2. Todos los reembolsos se aplican al método de pago original. Al comprar los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal.

6.5. Devolución de los Bienes entregados. Por razones relacionadas con el cuidado de la salud y la higiene, el Cliente tiene derecho a cambiar de opinión y devolver los Bienes entregados (recibidos) dentro del período de Desistimiento solo si se cumple el siguiente procedimiento:

6.5.1. El Cliente ha enviado la solicitud a la Compañía sobre su decisión de devolver los Bienes dentro del período de Desistimiento en el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en línea de HealthGenom.com y antes de devolver los Bienes.

6.5.2. Sin demora indebida y a más tardar dentro del período de desistimiento, ha devuelto los Bienes a la Compañía. El Cliente corre con los costos de devolución.

6.5.3 Los Bienes están en el embalaje original y sin abrir, en condiciones aptas para su reventa.

6.5.4. Después de recibir e inspeccionar los Bienes devueltos, la Compañía reembolsará el precio que el Cliente pagó por los Bienes (incluidos los costos de envío) a más tardar dentro de los 30 (treinta) días a partir del día en que la Compañía reciba los Bienes de vuelta.

6.5.5. En todos los casos, la Compañía tiene derecho a suspender el reembolso del Cliente hasta que la Compañía reciba e inspeccione los Bienes.

Dirección de devolución para bienes físicos:

Dirección de la empresa para las devoluciones: PAYHEALTH INC. Delaware 16192, Coastal Highway, en la ciudad de Lewes, condado de Sussex, código postal 19958.

6.6: Además de los derechos de reembolso disponibles según las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones Generales, usted es elegible para un reembolso según nuestra Garantía de devolución de dinero si:

6.6.1: Para demostrar que siguió el programa, al enviarnos un mensaje con su solicitud, debe proporcionar capturas de pantalla de la aplicación que muestren que:

6.6.2: Solo los clientes que cumplan con todos los requisitos anteriores son elegibles para un reembolso según esta Garantía de devolución de dinero. Esta garantía se aplica exclusivamente a las condiciones anteriormente expuestas y no cubre otros escenarios.

Derechos de propiedad intelectual

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, derechos de diseño, derechos de marca registrada, derechos de patente y cualquier otro derecho de propiedad en o relacionado con los Servicios y el contenido relacionado con los Servicios son propiedad de la Compañía.

7.2. El Cliente tiene prohibido reproducir, publicar Servicios, incluidos, entre otros, el contenido digital proporcionado y/o provisto por la Compañía, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

7.3. El Cliente otorga por la presente a la Compañía una licencia perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada y libre de regalías, no exclusiva, incluido el derecho a sublicenciar (a través de múltiples niveles) y ceder a terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y exhibir (públicamente o de otro modo), crear trabajos derivados de, adaptar, modificar y, de otro modo, usar, analizar y explotar de cualquier manera ahora conocida o en el futuro descubierta, su Contenido de usuario (excepto las Marcas comerciales del usuario), así como todos los trabajos modificados y derivados del mismo. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario. “Contenido de Usuario” significa cualquier Marca Registrada, comunicación, imagen, escrito, obra creativa, sonido y todo el material, dato e información que el Cliente cargue, transmita o envíe a través de los Servicios, o que otros usuarios carguen o transmitan. Al cargar, transmitir o enviar cualquier Contenido de Usuario, el Cliente afirma, declara y garantiza que dicho Contenido de Usuario y su carga, transmisión o envío es (a) preciso y no confidencial; (b) no viola ninguna ley aplicable, restricción contractual u otros derechos de terceros, y que el Cliente tiene permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual esté comprendida o incorporada en el Contenido de Usuario; y (c) libre de virus, adware, spyware, gusanos u otro código malicioso.

7.4. Ninguna parte de estos Términos y Condiciones puede interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual en relación con los Servicios o el contenido relacionado con los Servicios, excepto como se establece expresamente en la Sección 8.1 a continuación.

Uso de contenido digital

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual especificados en el Artículo 7.1 y relacionados con el contenido digital son propiedad de la Compañía. El contenido digital se licencia de conformidad con esta Sección 8 y no se vende. Al Cliente solo se le otorgará una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, para usar (únicamente para el uso individual del Cliente) cualquier contenido digital proporcionado por la Compañía al Cliente.

8.2. El plazo de esta licencia se otorgará por un período de 5 años a partir de la fecha de recepción del contenido digital, a menos que se suspenda o finalice antes de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

8.3. A menos que se establezca expresamente lo contrario, el contenido digital solo debe estar destinado a uso personal y no comercial.

8.4. El Cliente no está autorizado a editar, reproducir, transmitir o prestar el Contenido Digital ni a ponerlo a disposición de terceros ni a utilizarlo para realizar cualquier otro acto que se extienda más allá del alcance de la licencia otorgada por la Compañía.

8.5. La Compañía está autorizada, con el fin de hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual, a imponer restricciones al alcance de la licencia o al número o tipos de dispositivos en los que se puede utilizar el Contenido Digital.

8.6. Si el Cliente actúa en contravención de este artículo, la Compañía estará autorizada a suspender el acceso al Contenido Digital pertinente, sin perjuicio del derecho de la Compañía a recuperar del Cliente la pérdida sufrida como resultado o en conexión con la infracción, incluidos los gastos incurridos.

Venta de contenido Digital

9.1. El Cliente tiene prohibido vender, ofrecer para la venta, compartir, alquilar o prestar Contenido Digital o copias de Contenido Digital.

Política de Privacidad

10.1. El procesamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad. Se recomienda que el Cliente imprima y conserve una copia de la Política de Privacidad junto con estos Términos y Condiciones.

Responsabilidad

11.1. Una parte quedará eximida de responsabilidad por el incumplimiento de los Términos y Condiciones si demuestra que estos Términos y Condiciones no se cumplieron debido a fuerza mayor. En particular, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida causada por fuerza mayor, disturbios, guerra o eventos naturales o debido a otros sucesos de los que la Compañía no sea responsable (por ejemplo, huelga, cierre patronal, retenciones de tráfico, actos administrativos de altas autoridades nacionales o extranjeras). El Cliente debe proporcionar una notificación por escrito de la ocurrencia de fuerza mayor, que impida el cumplimiento de estos TyC, dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de ocurrencia de estas circunstancias. La Compañía informará al Cliente sobre la ocurrencia de fuerza mayor por correo electrónico o en el Sitio web o la aplicación móvil si es posible.

11.2. La responsabilidad de la Compañía se limita a las pérdidas directas, a menos que las leyes aplicables dispongan lo contrario.

11.3. Debido a la naturaleza de los Servicios y/o Bienes que proporciona la Compañía y como la Compañía no puede controlar si el Cliente se atiene a las instrucciones de uso proporcionadas, la Compañía no ofrece garantía alguna en cuanto a los resultados o consecuencias que se deriven del uso de los Servicios y/o Bienes.

11.4. Compañía responsable: 1) HealthGenom.com es solo un administrador del Sitio web o la Aplicación móvil y proveedor de los Servicios, 2) HealthGenom.com es la compañía responsable de la gestión de los servicios de suscripción y los pagos de Servicios y Bienes, reembolsos y devoluciones de cargos, para las Compañías asociadas.

11.5. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede recibir enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles que no son propiedad y/o están controlados por la Compañía. El Cliente reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios web o aplicaciones móviles. Además, la Compañía no es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces y, por lo tanto, el Cliente acepta que la Compañía no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes, servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o aplicaciones móviles.

Aviso legal médico

12.1. ANTES DE PROBAR EL PLAN DE ALIMENTACIÓN Y/O LOS PRODUCTOS DE LA COMPAÑÍA, EL CLIENTE DEBE SER EVALUADO POR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD O DEBERÁ CONSULTAR CON ÉL.

12.2. El Servicio es la participación en el programa, que incluye información sobre estilos de vida saludables y nutrición. La información publicada en el Sitio web es de naturaleza informativa y no puede reemplazar el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Si el Cliente está preocupado por la información recibida a través del Servicio o tiene preguntas sobre su propia salud, el Cliente debe consultar a un médico u otro proveedor de atención médica. El Cliente utiliza el Servicio bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Elegibilidad

13.1. Los Servicios están disponibles solo para personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes según la legislación de la UE, por lo tanto, el Cliente confirma que tiene al menos 18 años de edad. Si el Cliente accede a los Servicios en nombre de una persona que no tiene 18 años de edad, el Cliente confirma que es el tutor legal de esa persona y es responsable del cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de esa persona e indemnizará a la Compañía por cualquier pérdida o daño que la Compañía sufra como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Validez y Terminación

14.1. El Contrato entra en vigor una vez que el Cliente lo acepta y expresa electrónicamente su consentimiento para cumplirlo, y permanecerá vigente por tiempo indefinido hasta su terminación.

14.2. La Compañía podrá terminar la relación con el Cliente en cualquier momento en los siguientes casos: (i) el Cliente no está de acuerdo con el Contrato; (2) el Cliente comete cualquier incumplimiento del Contrato; (3) el Cliente no proporciona la información solicitada por la Compañía y/o proporciona información incorrecta y/o incompleta. No obstante lo anterior, los derechos de terminación legales no se verán afectados.

Cambios a los T&C

15.1. Estos T&C, la Política de Privacidad y cualquier término y condición adicional que pueda aplicarse están sujetos a cambios. La Compañía se reserva el derecho de modificar y actualizar los T&C de vez en cuando y dichos cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de la Compañía.

15.2. La Compañía puede notificar al Cliente sobre cualquier cambio futuro enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal proporcionada por el Cliente, o notificándolo a través del Sitio web o la aplicación móvil.

15.3. El Cliente entiende y acepta que cualquier uso y acceso continuo a los Servicios después de cualquier actualización publicada de los Términos y condiciones significa que el Cliente acepta voluntariamente estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si un Cliente no acepta estar sujeto a los Términos y condiciones actualizados, no debe usar (o continuar usando) los Servicios.

Comunicación

16.1. En general, la Compañía prefiere la comunicación mediante la aceptación de solicitudes de soporte en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com y responderá a las solicitudes por correo electrónico. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta la comunicación mediante el envío de solicitudes de soporte en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com y las solicitudes serán respondidas por correo electrónico. Para este propósito, se solicita al Cliente que tenga una dirección de correo electrónico válida y la proporcione al completar la información requerida según lo estipulado en la Sección 3.2. La Compañía también puede publicar información relacionada con este Acuerdo o los Servicios en el Sitio web o la aplicación móvil. El Cliente debe verificar sus mensajes de correo electrónico, así como la información proporcionada en el Sitio web o la aplicación móvil de manera regular y frecuente. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a información y documentos adicionales.

16.2. Cuando las leyes aplicables requieran el suministro de información en un medio duradero, la Compañía enviará al Cliente un correo electrónico con un archivo adjunto o le enviará una notificación haciendo referencia a los Servicios con función de descarga para conservar dicha información y documentos de forma permanente para futuras referencias. Se solicita al Cliente que conserve copias de todas las comunicaciones de la Compañía.

16.3. El Cliente puede solicitar una copia de estos Términos y Condiciones o cualquier otro documento contractual poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com.

16.4. La comunicación con el Cliente se realizará en inglés, a menos que la Compañía y el Cliente acuerden comunicarse en otro idioma.

16.5. El Cliente puede ponerse en contacto con la Compañía en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com.

Reclamaciones

17.1. Cualquier reclamación relacionada con la Compañía y los Servicios proporcionados al Cliente debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com.

17.2. Cualquier reclamación relacionada con los Bienes proporcionados al Cliente debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com.

17.3. Cualquier reclamación relacionada con suscripciones, reembolsos y devoluciones de cargos por Bienes y Servicios debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com.

17.4. Al presentar una reclamación, el Cliente debe indicar claramente que se trata de una reclamación y especificar los motivos y circunstancias relacionados con la reclamación. La Compañía enviará al Cliente un acuse de recibo de la reclamación a la dirección de correo electrónico desde la que se recibió la reclamación. Consideraremos la reclamación y responderemos al Cliente dentro de los 14 a 30 días calendario a partir del día de recepción de la reclamación pertinente.

17.5. La Compañía analizará las solicitudes (reclamaciones) del Cliente de forma gratuita.

17.6. Si la respuesta de la Compañía a la reclamación del Cliente no satisface al Cliente o no se ha proporcionado respuesta a la misma, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante las instituciones reguladoras o los tribunales.

Varios

18.1. Ninguna persona distinta del Cliente tendrá derechos en virtud de estos Términos y Condiciones.

18.2. El Cliente no podrá ceder ningún derecho en virtud del Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo de la Compañía. La Compañía, a su exclusivo criterio, podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier tercero.

18.3. Cualquier disputa en virtud de estos Términos y Condiciones o en relación con los Servicios se llevará a los tribunales de Letonia, excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable.

18.4. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna parte de estos Términos y Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se separará del resto de los Términos y Condiciones, que seguirán siendo válidos y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.

Política de privacidad

19.1. Esta Política de Privacidad explica cómo PAYHEALTH INC. Delaware 16192, Coastal Highway, en la ciudad de Lewes, condado de Sussex, Código Postal 19958 procesa los datos personales al proporcionar Servicios y administrar el Sitio Web.

19.2. El responsable del tratamiento de los datos personales es PAYHEALTH INC. Delaware 16192, Coastal Highway, en la ciudad de Lewes, condado de Sussex, Código Postal 19958.

19.3. ¿Qué datos personales procesamos?

19.3.1. Procesamos sus datos personales para múltiples propósitos, cuando se registra en los Servicios, realiza actividades en su perfil o visita nuestro Sitio Web. En ciertos casos, el procesamiento de sus datos es necesario para proporcionar los Servicios. Pero en otros casos, si el procesamiento no es estrictamente necesario, lo indicaremos, por ejemplo, dándole la posibilidad de elegir, si desea enviarnos sus datos.

19.3.2. La información que ingresa, cuando realiza la prueba informativa de pérdida de peso en nuestro Sitio Web, no se almacena ni se registra de otra manera en nuestros sistemas de información.

19.4. Para registrar nuevos usuarios de los Servicios, identificar a los usuarios existentes, otorgarle acceso a su perfil de usuario ya existente y administrar su perfil, procesamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, edad, información de pago, así como otros datos, que haya indicado durante el proceso de registro.

19.5. Para proporcionarle Servicios personalizados, preparar un plan de dieta y nutrición, así como otros consejos y sugerencias en relación con el uso de los Servicios, procesamos los datos que ha revelado sobre sus hábitos alimenticios, estado de salud, información sobre embarazo o lactancia, así como otros datos relacionados con la salud. Esta información es una categoría especial de datos personales, por lo que la procesamos con el debido cuidado y en base a su consentimiento explícito. Sus datos de salud solo se procesarán después de que haya realizado el pago por los Servicios. Debido a las características específicas de los Servicios, no podremos brindarle los Servicios si no ha otorgado el consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos de salud. Si elige no dar su consentimiento, le reembolsaremos su pago por los Servicios.

19.6. Para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, en relación con el procesamiento de pagos y nuestras obligaciones contables, procesamos información relacionada con sus pagos.

19.7. Para informarle sobre novedades y promociones en relación con los Servicios y enviarle publicidad personalizada u otras comunicaciones de marketing, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Solo recibirá dicha información si ha dado su consentimiento al registrarse para los Servicios. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com. En caso de que retire su consentimiento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el SOPORTE DE AYUDA en línea de HealthGenom.com, registraremos esta información en su perfil en un plazo de 5 días hábiles.

19.8. Con el fin de desarrollar una estrategia de marketing, segmentación de clientes y análisis de nuestros Servicios, podremos tratar los datos que nos haya indicado al registrarse en los Servicios, por ejemplo, su sexo, los Servicios elegidos así como determinada información obtenida a través de cookies.

19.9. Para prestar el servicio de atención al cliente y resolver cualquier incidencia que pueda surgir en relación con nuestros Servicios, tratamos su nombre, apellidos, datos de contacto, sus datos de perfil y cualquier otra información que pueda facilitar durante su comunicación con nuestros asesores o especialistas de atención al cliente.

19.10. Para garantizar la protección y seguridad de nuestra base de datos, sistemas internos, el Sitio web y otras infraestructuras y supervisar el uso de nuestros Servicios, podemos procesar diversa información técnica, que adquirimos de cookies, archivos de registro y otras soluciones tecnológicas similares.

19.11. Para estimar, predecir y ofrecerle el plan de alimentación y nutrición más adecuado y eficaz, así como para ayudarle a alcanzar el objetivo que se ha marcado, podemos recopilar y analizar (elaborar perfiles) determinados tipos de información del usuario. Al elaborar perfiles, utilizamos únicamente datos mínimos y precisos, como la correlación del cambio de peso de un usuario debido a un plan de alimentación en particular. Realizamos dicha elaboración de perfiles en función de nuestros intereses legítimos de proporcionar los Servicios más adecuados y eficientes al usuario. No tomamos decisiones automatizadas basadas en la elaboración de perfiles que puedan tener consecuencias legales para usted o afectarle negativamente como titular de los datos. Esto nos permite ofrecer a nuestros usuarios un plan de alimentación y nutrición que haya tenido éxito para otros usuarios con parámetros similares.

19.12. Periodo de conservación y eliminación de datos:

19.12.1. Procesaremos sus datos personales mientras sea válido alguno de los fines de procesamiento de datos o la base legal mencionados anteriormente. Evaluamos el período de retención teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y los períodos de retención establecidos en ellas, así como nuestros intereses legítimos o sus instrucciones, por ejemplo, en caso de que retire su consentimiento.

19.12.2. Cuando ya no exista alguno de los fines de procesamiento de datos o la base legal antes mencionados, eliminaremos o anonimizaremos los datos.

19.13. Intercambio de sus datos personales:

19.13.1. En determinados casos, colaboramos con varios proveedores de servicios y procesadores de datos externos que prestan soporte para nuestros Servicios. Por tanto, sus datos personales pueden ser compartidos con dichos proveedores de servicios que prestan servicios de alojamiento y ubicación conjunta de servidores, servicios y herramientas de entrega de correo electrónico y contenido, servicios de facturación y procesamiento de pagos, servicios de marketing, contabilidad, TI legal y otros servicios que podamos requerir razonablemente.

19.13.2. Dichos proveedores de servicios solo pueden recibir los datos personales necesarios para proporcionar el servicio respectivo; por ejemplo, la información sobre sus pagos solo se compartirá con los proveedores de servicios de procesamiento de pagos y solo en la medida necesaria para asegurar su pago, reembolsar su pago o revisar sus quejas.

19.13.3. Dichos proveedores de servicios externos solo pueden procesar estos datos de acuerdo con nuestras instrucciones y tienen prohibido usarlos para otros fines. Dichos proveedores de servicios están obligados a garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con las normas legales aplicables y los acuerdos vinculantes celebrados con nosotros. Si alguno de estos proveedores de servicios se encuentra fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que la transferencia de datos personales se lleve a cabo de conformidad con los requisitos legales y las soluciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

19.13.4. Elegimos y seleccionamos a dichos proveedores de servicios con el debido cuidado y les exigimos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos personales.

19.13.5. Sus datos personales solo podrán ser accedidos por empleados autorizados de las Empresas que hayan aceptado obligaciones de confidencialidad y que necesiten esta información para realizar sus funciones.

19.13.6. En determinadas situaciones, es posible que estemos legalmente obligados a compartir su información con organismos de seguridad y autoridades gubernamentales. También podemos compartir su información con dichas autoridades para presentar, hacer cumplir o defender sus reclamaciones legales.

19.13.7. La Empresa, como responsable del tratamiento de los datos personales, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

19.14. Sus derechos:

19.14.1. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales y a recibir toda la información que procesemos sobre usted en el plazo de un mes.

19.14.2. Si desea corregir sus datos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros o corrigiéndolos usted mismo iniciando sesión en su perfil.

19.14.3. Si procesamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento. Si recibimos dicha objeción, ya no procesaremos sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

19.14.4. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos, que se basa en el consentimiento. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

19.14.5. Tiene derecho a eliminar sus datos iniciando sesión en su perfil o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que no podremos eliminar los datos, que estamos obligados a conservar de acuerdo con las leyes aplicables. Si solicita la eliminación de sus datos o se opone al procesamiento de los datos necesarios para brindarle nuestro Servicio, no podremos brindarle nuestros Servicios o se verá obstaculizado.

19.14.6. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, escríbanos utilizando la información de contacto proporcionada en este documento. Antes de brindarle cualquier información, es posible que se nos solicite verificar su identidad.

19.14.7. Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones de procesamiento de datos personales o que hemos violado de otro modo sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora: Inspección Estatal de Datos (Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050)

19.15. Información de contacto:

19.15.1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos como titular de los datos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea en HealthGenom.com SOPORTE DE AYUDA. PAYHEALTH INC. Delaware 16192, Coastal Highway, en la ciudad de Lewes, condado de Sussex, código postal 19958​

19.16. Varios:

19.16.1. Nos reservamos el derecho de cambiar y modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las modificaciones entran en vigencia tan pronto como se cargan en el sitio web. En caso de un cambio sustancial, se lo notificaremos, por ejemplo, publicando un aviso en su perfil, en el sitio web o enviándole un correo electrónico.

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