Als u een terugbetaling wilt aanvragen, dient u binnen de herroepingstermijn* een terugbetalingsverzoek in en verstrekt u gedetailleerde informatie over het probleem. Zorg ervoor dat u visueel bewijs kunt overleggen waaruit blijkt dat het product defect was.**
Als u een terugbetalingsverzoek wilt indienen, stuur ons dan een e-mail naar: help@youthgenom.com. We verzoeken u vriendelijk het e-mailadres te gebruiken waarmee u zich voor het programma heeft aangemeld.
Houd er rekening mee dat terugkerende betalingen niet worden terugbetaald!
Na ontvangst van uw terugbetalingsverzoek zullen we dit beoordelen en binnen 24 uur contact met u opnemen.
Voor meer informatie over ons terugbetalingsbeleid verwijzen wij u naar artikel 6 van onze algemene voorwaarden.
*De herroepingstermijn bedraagt 14 (veertien) dagen voor burgers van de Europese Unie en 5 (vijf) dagen voor burgers van buiten de Europese Unie vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst op afstand.
**Volgens de wetgeving inzake consumentenrechten is digitale inhoud gebrekkig als de consument kan aantonen dat de inhoud niet overeenkomt met de beschrijving. Dat wil zeggen dat de inhoud niet overeenkomt met een beschrijving in een advertentie of met andere informatie die door het bedrijf is verstrekt op het moment van verkoop.