PAYHEALTH INC.
6 Eliza Street Beacon
NY 12508
Wyciąg z „Ogólnych Warunków”
Aby zapoznać się z pełną treścią dokumentu „Ogólnych Warunków”, prosimy przejść do sekcji „Ogólne Warunki”.
[..]
(d) Oferta
oznacza ofertę zawarcia niniejszej Umowy oraz ofertę odpowiednich Usług i/lub Towarów świadczonych przez Spółkę Klientowi za pośrednictwem Strony Internetowej lub Aplikacji Mobilnej.
[..]
(f) Usługi
oznaczają Treści Cyfrowe dostarczane Klientowi przez Spółkę, a także dostęp do Strony Internetowej lub Aplikacji Mobilnej, w tym informacje, teksty, obrazy oferowane lub udostępniane w tych miejscach.
(g) Treści Cyfrowe
oznaczają indywidualne cyfrowe plany posiłków i/lub inne treści cyfrowe sprzedawane online przez Spółkę, a także dostęp do Treści Cyfrowych, w tym informacje, teksty, obrazy oferowane lub udostępniane w tych miejscach.
(h) Towary
oznaczają suplementy diety i/lub inne produkty w formie fizycznej sprzedawane online przez Spółkę.
[..]
(k) Opłata za uczestnictwo
oznacza opłatę za indywidualny, cyfrowy plan posiłków. Opłata za uczestnictwo zależy od wybranej przez Klienta Oferty, która może być jednorazowa lub stanowić opłatę abonamentową.
[..]
Złożenie Oferty
3.1. Spółka zapewni Klientowi możliwość otrzymania Oferty.
3.2. Klient może zostać poproszony o podanie określonych informacji przed otrzymaniem Oferty poprzez wybranie dostępnych opcji lub wpisanie żądanych danych. Klient jest zobowiązany do podania aktualnych i wyczerpujących informacji, o których podanie jest proszony.
3.3. Klientowi zostanie przedstawiona Oferta (w tym poprzez podanie informacji określonych w punkcie 3.2 niniejszego Regulaminu), która będzie zawierać informacje dotyczące następujących kwestii:
3.3.1. kwoty płatności za odpowiednie Usługi i/lub Towary;
3.3.2. opcji płatności: kartą kredytową lub inną dopuszczalną formą płatności;
3.3.3. inne informacje, które Spółka uzna za istotne dla uwzględnienia w Ofercie.
[..]
Umowa na odległość
[..]
4.2. Ponieważ Klient zaakceptuje Ofertę drogą elektroniczną, Spółka niezwłocznie dostarczy odpowiednią Usługę, Treści Cyfrowe lub Towary zgodnie z postanowieniami Oferty.
4.3. W PRZYPADKU, GDY UMOWA MIĘDZY SPÓŁKĄ A KLIENTEM DOTYCZY TREŚCI CYFROWYCH, KLIENT ZGADZA SIĘ NA UTRATĘ PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
[..]
Płatności
5.1. W okresie obowiązywania wskazanym w Ofercie Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Usług i/lub Towarów.
5.2. Klient zobowiązuje się do:
5.2.1. pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów, opłat, należności, podatków i innych kosztów, które mogą zostać poniesione przez Klienta;
5.2.2. zakupić Usługi i/lub Towary, używając ważnej karty kredytowej lub innej dozwolonej formy płatności;
5.2.3. podać Spółce aktualne i kompletne informacje, zgodnie ze szczegółowymi informacjami zawartymi w formularzu zamówienia. Jeżeli Spółka odkryje lub uzna, że jakiekolwiek informacje podane przez Klienta są niedokładne lub niekompletne, Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia płatności Klienta według własnego uznania, a Klient traci prawo do zwrotu zapłaconej kwoty.
5.2.4. dla wygody dokonywania zakupów Usług w przyszłości, Klient upoważnia Spółkę do obciążenia Klienta, z możliwością autoryzacji płatności bez ponownego wprowadzania danych karty, kwotą płatności zaakceptowaną przez Klienta, zgodnie z paragrafami 3.3 i 3.4.
5.3. Po przeniesieniu Klienta do zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta i/lub zewnętrzny dostawca usług płatniczych. Płatności online kartą kredytową lub debetową Klienta na rzecz Spółki będą obsługiwane i przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, a żadne poufne dane związane z płatnością nie będą przechowywane ani wykorzystywane przez Spółkę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z płatnościami lub inne spory wynikające z zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Spółka może okresowo zmieniać zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
5.4. Wszystkie ceny i koszty podane są w walucie wskazanej na konkretnej Stronie Internetowej.
5.5. Wszystkie Towary pozostają własnością Spółki do momentu dokonania pełnej płatności. Obowiązuje cena ustalona w dniu złożenia zamówienia. Koszty wysyłki i opłaty za płatność są uwzględniane przed potwierdzeniem zakupu. Osoby poniżej 18. roku życia muszą posiadać zgodę rodziców na zakup od Spółki.
5.6. Wszystkie przelewy dokonywane za pośrednictwem Firmy są obsługiwane i realizowane za pośrednictwem dedykowanych bramek płatniczych stron trzecich, co gwarantuje bezpieczeństwo. Dane karty nie są przechowywane, a wszystkie dane karty są szyfrowane za pomocą protokołu SSL. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem wybranej bramki płatniczej, ponieważ to ona odpowiada za dokonane transakcje.
5.7. W celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub złożenia reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego Biura Pomocy Technicznej HealthGenom.com.
5.8. Aby zapewnić Klientowi brak przerw w świadczeniu Usług lub ich utratę, Usługi są oferowane z automatycznym odnawianiem.
5.8.1. Z wyjątkiem przyczyn opisanych poniżej w niniejszej sekcji, AUTOMATYCZNE ODNOWIENIE AUTOMATYCZNIE ODNOWIA OBOWIĄZUJĄCĄ USŁUGĘ PO UPŁYWIE AKTUALNEGO OKRESU OBOWIĄZYWANIA NA OKRES ODNOWIENIA RÓWNY OSTATNIEMU OKRESOWI USŁUGI. Na przykład, jeśli ostatni okres świadczenia usług przez Klienta wynosił rok, okres odnowienia będzie zazwyczaj wynosił rok.
5.8.2. O ile Klient nie anuluje subskrypcji, Firma automatycznie odnowi daną usługę w momencie jej odnowienia.
5.8.3. Firma może okresowo zmieniać plany subskrypcji i cenę Usług. Opłaty za odnowienie mogą być naliczane według aktualnych stawek Firmy, które Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że mogą być wyższe (o czym zostanie poinformowany z wyprzedzeniem) lub niższe niż stawki za pierwotny okres świadczenia usług. W przypadku nieuregulowania płatności, Dostawca Usług ma prawo naliczyć karę za opóźnienie w wysokości jednej miesięcznej opłaty abonamentowej. W przypadku nieuregulowania pełnej opłaty, Firma może naliczyć opłatę za Usługę w kilku ratach.
5.8.4. JEŚLI KLIENT NIE WYRAŻA ZGODY NA AUTOMATYCZNE ODNAWIANIE USŁUGI, musi samodzielnie anulować subskrypcję co najmniej 48 godzin przed końcem bieżącego okresu. W takim przypadku Usługi zostaną zakończone po upływie bieżącego okresu, chyba że Klient ręcznie odnowi Usługi przed upływem tego terminu. Opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi.
5.8.5. Jeśli Klient zakupił subskrypcję na stronie internetowej Firmy, nie będzie mógł jej kontrolować za pośrednictwem Apple App Store ani Google Play. Jeśli Klient nie chce, aby Usługa była automatycznie odnawiana, musi samodzielnie anulować subskrypcję, logując się na Konto Użytkownika na stronie internetowej Firmy lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego Biura Pomocy Technicznej HealthGenom.com i postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „Zarządzaj moją subskrypcją”.
5.8.6. Jeśli Klient zakupił subskrypcję za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, może ją anulować wyłącznie za pośrednictwem swojego konta Apple lub Google. Klient rozumie, że usunięcie aplikacji nie powoduje anulowania subskrypcji.
5.8.7. Całkowita cena Usług/Towarów, wraz z podatkiem VAT (jeśli dotyczy), wszelkimi dodatkowymi opłatami za przewóz, dostawę lub usługi pocztowe, a także, w stosownych przypadkach, innymi kosztami, jest widoczna podczas składania zamówienia na Stronie Internetowej. Sposób obliczenia ceny jest również widoczny podczas składania zamówienia na Stronie Internetowej.
5.8.9. W przypadku Subskrypcji, cena całkowita obejmuje łączne koszty za wybrany okres rozliczeniowy.
5.9. Próby pobrania płatności
5.9.1. W przypadku, gdy Spółka nie otrzyma pełnej płatności za Usługi i/lub Towary z powodu braku środków, nieudanych transakcji lub z jakiegokolwiek innego powodu, Spółka zastrzega sobie prawo do podzielenia całkowitej kwoty subskrypcji na mniejsze raty.
5.9.2. Spółka może wielokrotnie próbować obciążyć Klienta tymi mniejszymi ratami, aż do momentu, gdy całkowita kwota subskrypcji zostanie pomyślnie pobrana.
5.9.3. Suma tych mniejszych rat nie przekroczy całkowitej kwoty subskrypcji pierwotnie uzgodnionej z Klientem.
5.9.4. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje te potencjalne wielokrotne obciążenia w mniejszych kwotach w ramach procesu pobierania płatności.
5.9.5. Jeżeli Spółka nie będzie w stanie pobrać całkowitej kwoty subskrypcji po wielokrotnych próbach, zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania Klientowi dostępu do Usług i/lub Towarów do momentu otrzymania pełnej płatności.
5.9.6. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że podana metoda płatności jest prawidłowa i zapewnia wystarczające środki na pokrycie całkowitej kwoty abonamentu.
5.9.7. Klient zobowiązuje się do niezwłocznej aktualizacji danych płatniczych w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić skuteczne ściągnięcie należności.
5.10. Procedury windykacyjne:
5.10.1. Jeżeli jakakolwiek należna kwota pozostaje niezapłacona w ciągu 65 dni od daty początkowej płatności, Spółka może wszcząć procedurę windykacyjną.
5.10.2.
(a) Pierwsza próba windykacji: Spółka podejmie pierwszą próbę windykacji 45 dni po osiągnięciu przez Klienta progu 65 dni opóźnienia. W tym czasie Klient zachowa pełny dostęp do Usługi pomimo zaległej płatności.
(b) Druga próba windykacji: Jeżeli pierwsza próba windykacji zakończy się niepowodzeniem z powodu braku środków, Spółka tymczasowo wstrzyma dalsze próby. Druga próba windykacji zostanie podjęta 45 dni po pierwszej próbie.
5.10.3 Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że podana metoda płatności jest ważna i zapewnia wystarczające środki na pokrycie całej kwoty abonamentu. Klient zobowiązuje się do niezwłocznej aktualizacji danych dotyczących płatności w Spółce w przypadku jakichkolwiek zmian, aby zapewnić pomyślne pobranie płatności.
5.10.4. Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Usługi w przypadku długotrwałego braku płatności, a także do wszczęcia postępowania windykacyjnego.
Polityka zwrotów i reklamacji
6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo do zmiany decyzji i zwrotu dostarczonego (otrzymanego) towaru w okresie odstąpienia od umowy. Istnieje jednak wyjątek przewidziany w tych przepisach, zgodnie z którym prawo do zwrotu towaru nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Treści Cyfrowych, jeżeli dostarczanie takich Treści Cyfrowych zostało już rozpoczęte. W związku z tym, jeżeli Treści Cyfrowe zostały już dostarczone Klientowi, jak wskazano w punktach 4.2 i 4.3, Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.
6.1.1. Zgodnie z gwarancją udzieloną na stronie internetowej Spółki, Klientowi przysługuje zwrot opłaty za uczestnictwo, jeżeli udowodni on wadę Treści Cyfrowych i w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy na odległość złoży wniosek o zwrot pełnej kwoty do naszego Działu Obsługi Klienta, dostępnego pod adresem HealthGenom.com – Dział Pomocy Technicznej.
6.2. Zwrot za Usługi. Wszystkie ceny i opłaty za Treści cyfrowe i Usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w poniższej sekcji:
6.2.1. Po dostarczeniu Treści cyfrowej Klientowi, zgodnie z Sekcją 4.2, Klient ma prawo do zwrotu pieniędzy od Spółki tylko wtedy, gdy udowodni, że Treści cyfrowe są niezgodne z opisem lub wadliwe. W takich przypadkach Klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem internetowego Biura Pomocy Technicznej HealthGenom.com w okresie odstąpienia od umowy i dostarczyć szczegółowych informacji potwierdzających wadę produktu Spółki (z załączonym dowodem wizualnym). Spółka zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty pokrywającej koszty wszelkich usług administracyjnych lub innych usług, z których Klient mógł skorzystać przed zwrotem/anulowaniem.
6.2.2. Po dokonaniu zwrotu Klient traci dostęp do Usług Spółki. Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Kupując Usługi, Klient akceptuje niniejszą politykę zwrotów i zrzeka się wszelkich praw do poddawania go jakimkolwiek pytaniom, osądom lub działaniom prawnym.
6.3. Jeśli Klient zakupił Usługi lub Towary za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, w przypadku pytań i/lub próśb dotyczących zwrotów i płatności, Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Apple App Store lub Google Play Store.
[..]
Reklamacje
17.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Spółki i Usług świadczonych Klientowi należy kierować do naszego Działu Obsługi Klienta za pośrednictwem internetowego Biura Obsługi Klienta HealthGenom.com.
[..]