A veces puede que veas que tus ganancias están desactualizadas en tu cuenta.
ZayZoon utiliza tus ingresos recientes para calcular el monto disponible para adelanto. Las cuentas de ZayZoon se actualizan en los días de pago oficiales designados por tu empleador, garantizando precisión con los calendarios de nómina informados por la empresa.
Si ves que tus ganancias están desactualizadas, significa que ZayZoon no ha recibido la información de nómina sobre tus ingresos recientes.
Esto puede deberse a varias razones:
No trabajaste ni recibiste ingresos en el último período de pago
Tomaste tiempo libre pagado (permiso o vacaciones) en el último período
Hay un posible problema técnico o interrupción del servicio
La información de nómina fue enviada después de la actualización más reciente de ZayZoon
Ten en cuenta que el tiempo libre pagado, bonificaciones y otros ingresos adicionales no se incluyen en el cálculo del sueldo disponible.
No podrás acceder a un adelanto si tus ganancias están desactualizadas.
El sistema no puede predecir cuándo recibirás tus próximos ingresos, por lo que ha desactivado temporalmente tu cuenta para evitar demasiados descuentos.
Intenta actualizar la app. Puede haber un retraso de hasta un día hábil para recibir los datos de ingresos.
Incluso si recibes un depósito directo antes, tu cuenta de ZayZoon no mostrará ingresos actualizados hasta la fecha de pago programada por tu empleador.
Si tu sección Mi saldo muestra Horas disponibles y tus ganancias están desactualizadas por más de 48 horas, comunícate con un miembro del equipo de soporte de ZayZoon a través del chat y proporciona un documento de Prueba de Trabajo.