¿Qué es el panel de control de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon?
Haz clic aquí para ver un video corto sobre el panel de control de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon.
En el video también se explica cómo solicitar un retiro y cómo activar tu tarjeta.
¿Cómo consulto el saldo de mi tarjeta?
Puedes consultar tu saldo iniciando sesión en la app móvil de ZayZoon o en el sitio web aquí.
En el panel de control, encontrarás un recuadro de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon que muestra tu saldo, el estado de la tarjeta y las transacciones recientes. También puedes ver el saldo en el menú de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon.
¿Dónde puedo usar mi tarjeta?
Puedes usar tu Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon en cualquier lugar donde se acepte Visa® débito, con excepción de lo siguiente (debido a restricciones nacionales de tarjetas prepagadas):
Pago en bomba de gasolina (debes pagar dentro de la estación)
Quasi-cash (p. ej. giros postales, MoneySend)
Juegos de azar en línea
Transacciones de apuestas
Loterías administradas por el gobierno
Carreras de caballos o perros administradas por el gobierno
¿Puedo usar mi tarjeta en cajeros automáticos (ATM)?
Sí, puedes usar tu Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon en cajeros automáticos. Ten en cuenta que el operador del cajero podría cobrar una tarifa adicional. Consulta el Acuerdo de Titular de Tarjeta para más detalles.
¿Existen tarifas de las que soy responsable?
No hay tarifas para acceder a tus salarios ganados a través de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon, ni tarifas de mantenimiento. Sin embargo, aplican algunas tarifas generales:
Reemplazo de tarjeta: $4.95
Retiro en cajero automático: $2.50
Cargo por rechazo en cajero automático: $1.00
Consulta de saldo en cajero automático: $0.50
Para evitar esta tarifa, consulta el saldo en la app o el sitio de ZayZoon.
Recarga en efectivo: $3.95
Para evitar esta tarifa, usa depósito directo o acceso a salario ganado para agregar fondos a tu tarjeta.
¿Puedo usar un apartado postal (P.O. Box) como dirección?
No, no se puede usar un apartado postal como dirección física para la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon. Debes usar una dirección residencial.
¿Cuál es la edad mínima para obtener la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon?
Debes tener 18 años o más para obtener la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon.
¿Qué pasa cuando mi tarjeta expira?
Los fondos cargados en la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon nunca expiran. Sin embargo, la tarjeta física expirará como cualquier tarjeta de débito o crédito estándar.
Si tu tarjeta física expira, comunícate con el número que aparece en la parte posterior de la tarjeta para solicitar un reemplazo. Los detalles del reemplazo también se encuentran en tu Acuerdo de Titular de Tarjeta.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta?
Una compra puede ser rechazada si el monto de la transacción excede el saldo disponible. Si una transacción es rechazada, consulta fácilmente tu saldo en el panel de control de la app de ZayZoon.
Si compras en línea, el sitio web debe aceptar más de un método de pago si la compra excede el saldo en la tarjeta. Para compras en línea o por teléfono, asegúrate de ingresar la dirección de facturación que coincida con la registrada en tu cuenta de ZayZoon.
¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta o me la roban?
Si pierdes tu tarjeta o te la roban, comunícate de inmediato con el servicio al titular al 1 (833) 660-1060 para bloquear los fondos y solicitar una tarjeta de reemplazo.
¿Puedo recibir depósitos ACH en mi cuenta de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon?
Sí, puedes organizar que tu cheque de pago, beneficios del gobierno, reembolsos de impuestos u otras transferencias electrónicas se depositen directamente en tu cuenta usando el sistema ACH.
Para recibir depósitos ACH, debes proporcionar el número de ruta y número de cuenta al servicio al titular al 1 (833) 660-1060 (consulta la Sección 4a de tu Acuerdo de Titular de Tarjeta).
Nunca compartas esta información con alguien que no esté autorizado para acreditar fondos en tu cuenta.
¿Puedo recibir un reembolso de impuestos en mi Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon?
Sí, puedes organizar que tu reembolso de impuestos se deposite directamente en tu cuenta de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon.
Para recibir estos depósitos, debes proporcionar el número de ruta y número de cuenta al servicio al titular al 1 (833) 660-1060.
Nunca compartas esta información con personas no autorizadas.
Ten en cuenta que existe un límite temporal de depósito de $3,000 hasta que recibas y actives tu tarjeta física (generalmente dentro de 7-10 días hábiles después de registrarte).
Para una tarjeta activa, el límite máximo acumulado de depósito diario es de $5,000. Si esperas un reembolso de impuestos mayor a $5,000, deberías planificar recibirlo mediante cheque o a otra cuenta de depósito.
¿Se puede rechazar un depósito ACH enviado a mi cuenta?
Sí, si la transacción ACH excede el límite diario máximo, el depósito puede ser devuelto. En ese caso, deberás contactar al remitente de los fondos para hacer arreglos alternativos. Consulta tu Acuerdo de Titular de Tarjeta para detalles sobre los límites.
¿Cómo puedo detener los depósitos ACH en mi cuenta?
Para detener depósitos ACH en tu cuenta de la Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon, debes notificar a tu pagador para que deje de enviar dichos depósitos.
¿Qué tipos de depósitos no se aceptan en mi cuenta?
No se aceptarán los siguientes tipos de depósitos:
Cheques
Giros postales
Efectivo enviado por correo
Transferencias bancarias entrantes a tu número de cuenta
¿Qué sucede con mis fondos si cancelo mi cuenta?
Antes de cancelar tu cuenta, puedes retirar tus fondos mediante un cajero automático o haciendo compras con la tarjeta.
¿Qué pasa si dejo mi trabajo?
La Tarjeta Prepagada Visa® de ZayZoon es portátil, lo que significa que puedes seguir usándola en tu próximo empleo. También puedes usarla si ya tienes un segundo trabajo.
Si tu futuro empleador ofrece ZayZoon, podrás seguir recibiendo tus salarios ganados sin tarifas en la tarjeta. Contacta a Soporte de ZayZoon si necesitas ayuda para configurarlo.
Si tu futuro empleador no ofrece ZayZoon, podrás seguir usando la tarjeta, pero ya no tendrás acceso a retiros anticipados de tus salarios mediante ZayZoon.