¿Por qué no puedo usar mi tarjeta en la estación de gasolina?
Asegúrate de seleccionar “Crédito” como configuración predeterminada para poder pagar con la Tarjeta de Gasolina mediante acercamiento (tap to pay).
Si ya configuraste un PIN para tu tarjeta, intenta seleccionar “Débito” y vuelve a intentar.
Si estas opciones no funcionan, o si seleccionaste "Débito", deberás ingresar a la tienda física y pagar directamente en la caja.
Intenté descargar una app para agregar la tarjeta digital a mi billetera móvil. No funciona, ¿qué hago?
Una vez que puedas ver tu tarjeta digital en My Prepaid Center, abre la app de tu billetera móvil, selecciona “Agregar tarjeta de crédito o débito” y escribe manualmente los números de tu tarjeta digital.
¿Por qué no recibí el código de verificación de mi Tarjeta de Gasolina?
Verifica que tu número de teléfono y dirección de correo electrónico estén actualizados.
Si un método no funciona, prueba con el otro (por ejemplo, si el mensaje de texto no llega, intenta con el correo electrónico).
Revisa también tu carpeta de spam o direcciones bloqueadas.
Intenté agregar mi Tarjeta de Gasolina manualmente a mi billetera móvil y aún no funciona.
Es posible que ya hayas activado la tarjeta, o que tu teléfono no sea compatible con una billetera digital.
Si ya activaste la tarjeta, revisa si está disponible en otra cuenta o billetera móvil.
Si sigue sin funcionar, puede que la Tarjeta de Gasolina virtual no sea compatible con tu teléfono.
Para solicitar una tarjeta física, llama al 888-371-2109. Ten en cuenta que se aplica una tarifa de conversión de $3.00, pero ZayZoon exonerará este cargo en tu próximo adelanto.
Contacta al equipo de Atención al Cliente de ZayZoon por chat o al correo support@zayzoon.com para solicitar que se aplique el descuento a tu próximo adelanto.
¿Qué hago si no tengo una billetera móvil o teléfono inteligente / Quiero una Tarjeta de Gasolina física?
Puedes solicitar una tarjeta física si lo prefieres, o si tu teléfono no es compatible con billeteras móviles como Samsung Pay, Apple Pay o Google Pay.
Para solicitar una tarjeta física, llama al 888-371-2109.
Se aplicará una tarifa de conversión de $3.00, pero ZayZoon cubrirá este costo en tu próximo adelanto.
Por favor, contacta al equipo de Atención al Cliente de ZayZoon por chat o al correo support@zayzoon.com para solicitar que se aplique el descuento.
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