Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas effectuer de retrait en ce moment, et comment les résoudre.
Vous venez de commencer un nouvel emploi
ZayZoon utilise vos revenus passés pour calculer les salaires à rendre disponibles sur votre compte.
Si vous avez récemment commencé un emploi avec un nouvel employeur, vous ne pourrez peut-être pas accéder à un retrait régulier avant d'avoir reçu votre premier chèque de paie.
Revenez après avoir reçu votre premier chèque de paie ou référer quelqu'un qui peut effectuer un retrait pour recevoir un crédit de référence !
Votre compte a été désactivé
Votre compte peut avoir été désactivé pour protéger la sécurité de vos fonds.
Pour les étapes de dépannage des comptes désactivés, consultez cet article.
Vous essayez de faire plus qu'un retrait par jour
Les clients ne sont autorisés à effectuer qu'un seul retrait par jour. Essayez à nouveau le lendemain (chaque jour se réinitialise à minuit, heure de l'Est).
Vous avez atteint ou n'avez pas encore atteint l'une des limites de paiement
Pour protéger la sécurité de vos fonds et encourager la santé financière, ZayZoon impose des limites sur le montant d'argent qui peut être retiré.
Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les limites de retrait.
Limites sur | Détails |
Retrait | Un seul retrait par jour. |
Maximum par transaction | Maximum de 200 $ par retraite. |
Minimum de solde disponible | Vous devez avoir 20 $ ou plus en votre solde disponible pour demander un retrait. |
Maximum de solde disponible | Le montant maximum disponible par période de paie est de 1000 $*. *Le montant peut varier par compte. |
Vous avez un solde dû ou un remboursement en retard de la dernière période de paie
Un remboursement ou une déduction due de la période de paie précédente peut être supérieur aux solde actuellement disponible pour vous. Vous pouvez consulter les remboursements impayés sur votre page Activité.
Attendez que votre solde disponible dépassent le minimum de 20 $ pour effectuer un nouveaux retrait. Votre solde disponible augmente quotidiennement ou une fois votre quart de travail reçu.
Votre remboursement est en retard
Attendez que le montant en retard soit automatiquement déduit par votre paie lors de votre prochain chèque de paie.
Certains comptes offrent l'option de rembourser manuellement. Si cette option est disponible pour vous, elle s'affichera automatiquement sur votre compte.
Vous avez pris des congés/vacances et manqué un chèque de paie
Votre compte doit maintenir des revenus réguliers pour pouvoir offrir l'accès aux salaires gagnés.
Votre compte recommencera à calculer après que vous aurez reçu votre prochain chèque de paie ou après que ZayZoon aura reçu vos heures de votre fournisseur de paie, selon la première éventualité.
Vous avez moins de 18 ans
Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer qu'un seul retrait par période de paie.