En fonction des paramètres de votre compte, vous aurez la possibilité de rembourser manuellement les retraits impayés afin de pouvoir recommencer à effectuer des retraits.

Vous pourrez effectuer un remboursement manuel de votre compte/retrait impayé soit le jour de paie, soit le lendemain, une fois que nous aurons confirmé que le remboursement n'a pas été déduit en totalité.

Pour effectuer un remboursement manuel de votre solde impayé et accéder à de nouveaux retraits :

Si vous ne voyez pas le bouton rouge "Impayé", essayez de rafraîchir votre application.

Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis votre date de paie, veuillez contacter l'équipe du service client de ZayZoon par clavardage ou par courriel à support@zayzoon.com pour obtenir de l'aide.

Remarque : Si vous êtes payé sur un cycle de paie hebdomadaire, vous ne pourrez pas effectuer de remboursements manuels pour un solde impayé. Comme chaque système de paie a des périodes de clôture différentes, cette restriction est en place pour protéger vos revenus contre les doubles déductions.

Veuillez attendre votre prochaine date de paie pour voir si vous pouvez accéder à un nouveau retrait.

Si vous avez un montant impayé inférieur à 25 $, ZayZoon prendra automatiquement le remboursement lors de votre prochain jour de paie.

Cela signifie que vous pouvez toujours accéder aux retraits (si vous avez des salaires disponibles), et vous n'aurez pas à vous soucier de payer le montant restant manuellement !

Une fois que le montant impayé a été remboursé, vous pouvez commencer à demander des retraits immédiatement (si vous avez des salaires disponibles).

Si vous n'avez pas assez de salaires disponibles, attendez que votre solde augmente chaque jour jusqu'à ce que vous puissiez accéder à 20 $ ou plus.