Les comptes ZayZoon peuvent être désactivés lorsqu'il y a des mises à jour ou des préoccupations de sécurité concernant un compte.
Examinez les raisons possibles ci-dessous pour savoir ce que vous devez préparer pour réactiver votre compte.
Raisons d'un compte désactivé | Étapes de dépannage |
Le bouton « Je ne travaille plus ici » a été sélectionné. | Contactez notre équipe ZayZoon par clavardage avec l'un des documents listés ici. |
Vous avez échoué 3 fois ou plus à télécharger un document de preuve de travail valide. | Contactez notre équipe ZayZoon par clavardage avec l'un des documents listés ici. |
Vous avez récemment changé de poste, de lieu de travail ou d'employeur. | Contactez notre équipe ZayZoon par clavardage avec une copie récente de votre bulletin de paie. |
Vous revenez récemment de vacances ou d'un congé (maladie ou congé parental). | Vous devrez attendre de recevoir votre premier chèque de paie complet après votre retour pour accéder aux retraits.
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Vous avez récemment quitté ou donné un avis de départ à votre employeur. | Vous n'aurez plus accès à votre compte ZayZoon. Les soldes restants devront être remboursés manuellement. |
Une mise à jour a été effectuée sur votre compte par votre employeur ou fournisseur de paie. | Vérifiez auprès de votre employeur ou fournisseur de paie les éventuels changements. |
Vous avez précédemment demandé à supprimer ou désactiver votre compte.
| Contactez notre équipe ZayZoon avec au moins un des documents listés ici.
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Préoccupations de sécurité ou de fraude. | Contactez notre équipe ZayZoon par clavardage avec vos documents d'identité. |
Pour réactiver votre compte dès que possible, contactez l'équipe de soutien ZayZoon pendant les heures d'ouverture.