Dépannage des erreurs d'inscription

Pour assurer la sécurité de votre compte et de vos gains, les renseignments que vous fournissez doivent correspondre aux renseignments fournies par le système de paie.

Consultez le tableau ci-dessous pour déchiffrer les codes d'erreur courants et les étapes de dépannage lors de l'inscription à ZayZoon.

Si l'erreur persiste ou si vous recevez un code qui ne figure pas ici, veuillez contacter l'équipe de soutien ZayZoon par clavardage ou par courriel à support@zayzoon.com.

Assurez-vous de fournir les informations de votre employeur et de décrire l'erreur que vous rencontrez.

Code d'erreur	Raison	Étapes de dépannage
#A10001	Préoccupations potentielles de sécurité.	Contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage et préparez vos documents d'identité pour une vérification manuelle.
R10001	Problème de localisation du compte.	Assurez-vous que toutes vos informations sont correctes et correspondent aux dossiers de votre employeur/système de paie.
R10002	Problème avec les détails du compte. Le compte a déjà été enregistré.	Consultez vos courriels pour voir quel courriel vous avez utilisé pour vous inscrire et essayez ces étapes.
R10003	Problème avec les détails du compte.	Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si le problème persiste après 24 heures, contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage.
R10004	Problème avec les identifiants de connexion.	Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide. Consultez vos courriels pour voir quel courriel vous avez utilisé pour vous inscrire et essayez ces étapes.
R10005	Problème de connexion au fournisseur de paie.	Contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage.
R20002	Problème avec le numéro de téléphone fourni.	Utilisez un autre numéro de téléphone ou contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage.
Erreur 401	Problème possible de connexion.	Rafraîchissez votre application ou votre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d'écran de l'erreur et vos informations d'employeur.