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Dépannage des erreurs d'inscription
Dépannage des erreurs d'inscription

Je suis bloqué ou je reçois un code d'erreur lors de mon inscription. Comment puis-je le résoudre?

B
Écrit par Brooke Hahn
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Consultez les étapes de dépannage pour des codes d'erreur lors de l'inscription à ZayZoon.

Si l'erreur persiste ou si vous recevez un code qui ne figure pas ici, veuillez contacter l'équipe de soutien ZayZoon par clavardage ou par courriel à support@zayzoon.com.

Assurez-vous de fournir les informations de votre employeur et de décrire l'erreur que vous rencontrez.

Code d'erreur

Raison

Étapes de dépannage

#A10001

Préoccupations potentielles de sécurité.

Contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage et préparez vos documents d'identité pour une vérification manuelle.

R10001

Problème de localisation du compte.

Assurez-vous que toutes vos informations sont correctes et correspondent aux dossiers de votre employeur/système de paie.

R10002

Problème avec les détails du compte. Le compte a déjà été enregistré.

Consultez vos courriels pour voir quel courriel vous avez utilisé pour vous inscrire et essayez ces étapes.

R10003

Problème avec les détails du compte.

Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si le problème persiste après 24 heures, contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage.

R10004

Problème avec les identifiants de connexion.

Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide. Consultez vos courriels pour voir quel courriel vous avez utilisé pour vous inscrire et essayez ces étapes.

R10005

Problème de connexion au fournisseur de paie.

Contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage.

R20001

R20002

Problème avec le numéro de téléphone fourni.

Utilisez un autre numéro de téléphone ou contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage.

Erreur 401

Problème possible de connexion.

Rafraîchissez votre application ou votre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d'écran de l'erreur et vos informations d'employeur.

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