Consultez les étapes de dépannage pour des codes d'erreur lors de l'inscription à ZayZoon.
Si l'erreur persiste ou si vous recevez un code qui ne figure pas ici, veuillez contacter l'équipe de soutien ZayZoon par clavardage ou par courriel à support@zayzoon.com.
Assurez-vous de fournir les informations de votre employeur et de décrire l'erreur que vous rencontrez.
Code d'erreur | Raison | Étapes de dépannage |
#A10001 | Préoccupations potentielles de sécurité. | Contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage et préparez vos documents d'identité pour une vérification manuelle. |
R10001 | Problème de localisation du compte. | Assurez-vous que toutes vos informations sont correctes et correspondent aux dossiers de votre employeur/système de paie. |
R10002 | Problème avec les détails du compte. Le compte a déjà été enregistré. | Consultez vos courriels pour voir quel courriel vous avez utilisé pour vous inscrire et essayez ces étapes. |
R10003 | Problème avec les détails du compte. | Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si le problème persiste après 24 heures, contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage. |
R10004 | Problème avec les identifiants de connexion. | Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide. Consultez vos courriels pour voir quel courriel vous avez utilisé pour vous inscrire et essayez ces étapes. |
R10005 | Problème de connexion au fournisseur de paie. | Contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage. |
R20001 R20002 | Problème avec le numéro de téléphone fourni. | Utilisez un autre numéro de téléphone ou contactez un agent en direct de ZayZoon par clavardage. |
Erreur 401 | Problème possible de connexion. | Rafraîchissez votre application ou votre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d'écran de l'erreur et vos informations d'employeur. |