Pourquoi le montant de la carte-cadeau instantanée est-il différent du retrait que j'ai demandé ?
Certains détaillants n'offrent des cartes-cadeaux que par paliers spécifiques (par exemple 20 $, 50 $, 100 $). Dans ces cas, le montant de votre retrait sera ajusté pour que la valeur de votre carte-cadeau soit la plus proche possible du montant que vous avez sélectionné. Le montant de votre remboursement sera automatiquement ajusté également.
Par exemple, disons que vous sélectionnez un retrait de 100 $ et choisissez une carte-cadeau avec un bonus de 10 $ :
Détaillant prenant en charge n'importe quelle valeur de carte-cadeau | Détaillant prenant en charge des valeurs de carte-cadeau par paliers de 20 $ |
Montant du retrait = 100 $ | Montant du retrait = 90 $ |
Montant du bonus = 10 $ | Montant du bonus = 10 $ |
Valeur totale de la carte-cadeau = 110 $ | Valeur totale de la carte-cadeau = 100 $ |
Veuillez vérifier vos montants de carte-cadeau et de retrait avant de finaliser votre demande de retrait.
Pourquoi n'ai-je pas reçu ma carte-cadeau instantanée ?
Voici quelques étapes de dépannage si vous n'avez pas encore reçu votre carte-cadeau instantanée :
Vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable pour un courriel de Prizeout.
Assurez-vous que Prizeout n'est pas un expéditeur bloqué dans les paramètres de votre courriel.
Attendez quelques heures (certains détaillants ont des temps d'attente plus longs).
Si vous attendez l'approbation de votre preuve de travail, attendez le lendemain.
Si vous ne trouvez toujours pas la carte-cadeau, contactez le centre d'aide de Prizeout.
Pourquoi ne puis-je pas réclamer ou utiliser ma carte-cadeau instantanée ?
Si vous avez des problèmes pour réclamer votre carte-cadeau virtuelle ou l'utiliser chez le détaillant partenaire sélectionné, contactez le centre d'aide de Prizeout.
Pourquoi ma carte-cadeau instantanée est-elle expirée ?
La loi fédérale américaine stipule que les cartes-cadeaux ne peuvent pas expirer dans les 5 ans suivant la date d'achat. Pour plus d'informations sur des cartes-cadeaux spécifiques, contactez l'équipe de support du détaillant.
Vous avez une question qui ne figure pas ici ?
Contactez l'équipe du service client de ZayZoon via le chat et dites-nous comment nous pouvons vous aider.