Die Zeeg + Superchat Integration ermöglicht die automatische Kontaktsynchronisation zwischen deinem Zeeg-Terminplanungssystem und Superchat's Messaging-Plattform. Wenn jemand einen Termin über Zeeg bucht, werden seine Kontaktinformationen automatisch zu Superchat hinzugefügt, sodass du Bestätigungen, Erinnerungen und Follow-up-Nachrichten über deine bevorzugten Kommunikationskanäle senden kannst.
Die Superchat-Integration erfordert Zeegs Zapier-Integration, die in den Tarifen Business, Scale und Enterprise verfügbar ist. Du benötigst außerdem ein aktives Superchat-Konto und ein Zapier-Konto (die kostenlose Version funktioniert für grundlegende Integrationen).
Wichtiger Hinweis: Zapier ist nur auf Englisch verfügbar. Die folgenden Anweisungen verwenden daher die englischen Begriffe aus der Zapier-Benutzeroberfläche, wie sie dort angezeigt werden.
Was die Integration leistet
Die Zeeg + Superchat Integration automatisiert folgende Prozesse:
Erstellt Kontakte in Superchat, wenn Termine über Zeeg gebucht werden
Aktualisiert bestehende Kontakte mit neuen Buchungsinformationen
Sendet automatisierte Nachrichten zur Bestätigung von Terminen, Stornierungen oder Umplanungen
Verhindert doppelte Kontakte, indem zunächst nach bestehenden Kunden gesucht wird
Synchronisiert benutzerdefinierte Formulardaten aus deinen Zeeg-Buchungsformularen mit Superchat
Voraussetzungen
Bevor du die Integration einrichtest, stelle sicher, dass du Folgendes hast:
Einen Zeeg Business-Tarif oder höher
Ein aktives Superchat-Konto mit API-Zugang
Ein Zapier-Konto (kostenlos oder bezahlt)
Mindestens eine Terminseite in Zeeg erstellt
So richtest du die Integration ein
Schritt 1: Zeeg API-Schlüssel erhalten
1. Melde dich in deinem Zeeg-Dashboard an
2. Navigiere zu Organisationseinstellungen → Integrationen → Zapier
3. Klicke auf API-Schlüssel generieren, um deinen eindeutigen Zapier API-Schlüssel zu erstellen
4. Kopiere den API-Schlüssel (er beginnt mit zap_) — du benötigst ihn beim Verbinden mit Zapier
Schritt 2: Zap in Zapier erstellen
1. Gehe zu Zapier und klicke auf + Create und wähle Zap
2. Suche nach Zeeg als Trigger-App
3. Wähle dein Trigger-Ereignis:
Event Scheduled (Termin gebucht) — wird ausgelöst, wenn jemand einen Termin bucht
Event Cancelled (Termin storniert) — wird ausgelöst, wenn eine Buchung storniert wird
4. Klicke auf Bei Zeeg anmelden
5. Füge deinen Zeeg API-Schlüssel ein, wenn du dazu aufgefordert wirst
6. Klicke auf Continue, um die Verbindung zu überprüfen
Schritt 3: Zeeg-Trigger testen
1. Klicke in Zapier auf Test trigger
2. Zapier ruft Beispiel-Buchungsdaten aus deinem Zeeg-Konto ab
Falls keine aktuellen Buchungen vorhanden sind, erstelle zuerst eine Testbuchung über eine deiner Terminseiten
3. Wähle die Testdaten aus und klicke auf Continue
Die Testdaten stellen sicher, dass dein Setup korrekt ist. Zapier ruft Daten von deinem letzten, nicht stornierten Termin ab.
Schritt 4: Superchat als Aktion hinzufügen
1. Klicke auf die +-Schaltfläche, um einen Aktionsschritt hinzuzufügen
2. Suche nach Superchat und wähle es aus
3. Füge deinen Superchat API-Schlüssel ein, wenn du dazu aufgefordert wirst. Um deinen API-Schlüssel zu finden, gehe zu Einstellungen → Integrationen → Zapier und kopiere deinen API-Schlüssel
4. Wähle deine erste Aktion: Create Contact (Kontakt erstellen)
Schritt 5: Kontaktfelder zuordnen
Konfiguriere, wie Zeeg-Daten zu Superchat übertragen werden, indem du jedes Feld zuordnest:
Vorname
1. Klicke in das Feld Vorname in Superchat
2. Wähle aus dem +-Dropdown Invitee First Name (Teilnehmer Vorname) von Zeeg
Nachname
3. Klicke in das Feld Nachname in Superchat
4. Wähle aus dem +-Dropdown Invitee Last Name (Teilnehmer Nachname) von Zeeg
5. Klicke in das Feld E-Mail in Superchat
6. Wähle aus dem +-Dropdown Invitee Email (Teilnehmer E-Mail) von Zeeg
(OPTIONAL) Telefonnummer
Klicke in das Feld Telefonnummer in Superchat
Wähle aus dem +-Dropdown Invitee Phone Number (Teilnehmer Telefonnummer) von Zeeg
Dies sind die wesentlichen Felder zum Erstellen eines Kontakts. Lass optionale Felder leer, es sei denn, du musst sie mit bestimmten Daten füllen.
7. Klicke auf Continue
8. Klicke auf Test action (oder Skip test, wenn deine Testdaten unvollständig sind)
Fertig! Deine Integration ist jetzt aktiv. Jedes Mal, wenn jemand einen Termin über Zeeg bucht, werden seine Kontaktinformationen automatisch zu Superchat hinzugefügt.
Deine Integration testen
Nach der Veröffentlichung deines Zaps:
Erstelle eine Testbuchung über deine Zeeg-Terminseite
Überprüfe in Zapiers Zap-Verlauf, ob der Zap erfolgreich ausgeführt wurde
Gehe zu Superchat und bestätige, dass der neue Kontakt erstellt wurde
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Zeeg mit Superchat ohne Zapier integrieren?
Derzeit erfordert die Zeeg + Superchat Integration Zapier als Verbindungsplattform. Eine direkte Integration ist derzeit nicht verfügbar.
Funktioniert diese Integration mit Team-Terminseiten?
Ja, die Integration funktioniert mit allen Zeeg-Terminseiten-Typen, einschließlich Einzelgesprächen, Round-Robin- und Kollektiv-Terminseiten.
Kann ich Nachrichten in verschiedenen Sprachen senden?
Ja, du kannst separate Zaps für verschiedene Sprachen erstellen oder bedingte Logik basierend auf der im Buchungsformular erfassten Sprachpräferenz des Kunden verwenden.
Wirkt sich diese Integration auf meine bestehenden Superchat-Kontakte aus?
Nein, die Integration respektiert bestehende Kontakte. Bei Verwendung des "Find Contact"-Schritts werden bestehende Kontakte aktualisiert, anstatt Duplikate zu erstellen.
Wie viele Zaps benötige ich?
Mindestens solltest du zwei Zaps erstellen:
Einen für neue Buchungen (Invitee Scheduled)
Einen für Stornierungen (Invitee Cancelled)
Zusätzliche Zaps können Umplanungen, Erinnerungen oder Follow-ups verwalten.
Was passiert, wenn Superchat nicht verfügbar ist, wenn eine Buchung erfolgt?
Zapier wird fehlgeschlagene Aktionen automatisch wiederholen. Du kannst die Wiederholungseinstellungen in den Einstellungen deines Zaps konfigurieren. Wenn alle Wiederholungen fehlschlagen, sendet dir Zapier eine Benachrichtigungs-E-Mail.