Was ist die fonio AI-Integration? Die fonio AI-Integration ermöglicht es deinem KI-Telefonassistenten, deine Verfügbarkeiten automatisch in Zeeg zu prüfen und während Telefonanrufen Termine in deinem Namen zu buchen. Wenn ein Interessent anruft, kann fonio deine Echtzeit-Verfügbarkeit in Zeeg einsehen, freie Zeitfenster vorschlagen und Meetings sofort planen – ganz ohne menschliches Eingreifen. Diese Integration verbindet deine Zeeg-Buchungsseiten direkt mit fonios KI-Sprachsystem für ein reibungsloses Terminmanagement.
Business-Plan oder höher erforderlich. Der API-Zugang ist auf Business-, Scale- und Enterprise-Plänen verfügbar.
Voraussetzungen
Stelle vor dem Start sicher, dass du Folgendes hast:
Ein aktives Zeeg-Konto mit Business-Plan oder höher (Scale oder Enterprise)
Berechtigung zur Erstellung von API-Tokens in Zeeg
Ein fonio AI-Konto
Eine in Zeeg konfigurierte Buchungsseite für die gewünschten Terminarten
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: API-Token in Zeeg erstellen
Navigiere zu deinen Organisationseinstellungen und gehe zu API-Tokens (zu finden unter Verbindungen in der linken Seitenleiste).
Klicke auf + API-Token erstellen.
Im geöffneten Dialog:
Token-Name: Gib einen beschreibenden Namen ein, den du wiedererkennen wirst, z. B. „fonio AI Integration"
Ablaufdatum: Lege ein Ablaufdatum für das Token fest (für langfristige Integrationen empfehlen wir ein Jahr in der Zukunft)
Berechtigungen: Konfiguriere die spezifischen Berechtigungen, die fonio benötigt:
Buchungsseiten: Auf „Lesen" setzen – ermöglicht fonio den Zugriff auf deine Buchungsseitenkonfigurationen
Termine: Auf „Schreiben" setzen – ermöglicht fonio das Erstellen neuer Termine
Verfügbarkeiten: Auf „Lesen" setzen – ermöglicht fonio die Prüfung deiner Echtzeit-Verfügbarkeit
Klicke auf API-Token erstellen.
Wichtig: Aktiviere „Vollständiger Admin-Zugriff" nur, wenn dies ausdrücklich erforderlich ist. Granulare Berechtigungen sind sicherer.
Das API-Token wird nur einmal angezeigt. Kopiere es sofort und speichere es sicher. Du kannst es nicht erneut einsehen.
Schritt 2: Buchungsseiten-ID finden
So verbindest du fonio mit der richtigen Buchungsseite:
Öffne dein Zeeg-Dashboard
Suche die Buchungsseite, die du für fonio-Buchungen verwenden möchtest
Die ID findest du unter Grundeinstellungen > Link
Stelle sicher, dass diese Buchungsseite keine erforderlichen benutzerdefinierten Formularfelder enthält, die die KI nicht automatisch ausfüllen kann. Halte das Buchungsformular einfach und beschränke es auf wesentliche Felder (Name, E-Mail, Telefon).
Schritt 3: fonio öffnen und Terminbuchung aktivieren
Melde dich in deinem fonio-Dashboard an und navigiere zu den Einstellungen deines KI-Assistenten. Gehe zum Bereich Tools und aktiviere Terminbuchung.
Schritt 4: API-Token und Buchungsseitendetails eingeben
In der Konfiguration der Terminbuchung in fonio:
Anbieter auswählen: Wähle Zeeg aus der Liste der unterstützten Buchungsanbieter
API-Token: Füge das Zeeg-API-Token ein, das du in Schritt 1 erstellt hast
Buchungsseiten-ID: Gib die Buchungsseiten-ID aus Schritt 2 ein
Beschreibung (optional): Wenn du mehrere Kalender oder Buchungsseiten nutzt, füge eine Beschreibung hinzu, damit der KI-Assistent den richtigen Kalender identifizieren kann (z. B. „Vertriebsberatungen" oder „Produkt-Demos")
Schritt 5: Berechtigungen festlegen
Wähle aus, was der KI-Assistent tun darf:
Nur ansehen: Die KI kann die Verfügbarkeit prüfen und Anrufern über freie Zeitfenster informieren, jedoch keine Termine buchen
Ansehen und buchen: Die KI kann die Verfügbarkeit prüfen und während des Anrufs automatisch Termine buchen
Für ein vollständig automatisiertes Erlebnis empfehlen wir Ansehen und buchen.
Schritt 6: Benachrichtigungsmethode wählen
Wähle aus, wie Terminbestätigungen an den Anrufer gesendet werden sollen:
E-Mail: Der Anrufer muss während des Gesprächs seine E-Mail-Adresse angeben. Die Bestätigung wird per E-Mail versendet.
SMS: Die Bestätigung wird automatisch an die eingehende Rufnummer gesendet. Empfohlen – da die Telefonnummer bereits bekannt ist, ist keine zusätzliche Angabe erforderlich.
Für das reibungsloseste Buchungserlebnis empfehlen wir SMS, da keine weiteren Informationen vom Anrufer benötigt werden.
Schritt 7: Speichern und testen
Klicke auf Speichern, um die Integration zu aktivieren
Führe einen Audio-Test in deinem fonio-Assistenten durch:
Simuliere einen Anruf, bei dem jemand einen Termin anfragen möchte
Überprüfe, ob die KI auf deine Zeeg-Verfügbarkeit zugreifen kann
Bestätige, dass Testtermine korrekt in deinem Zeeg-Dashboard erstellt werden
Prüfe deine Zeeg-Terminübersicht, ob der Testtermin erscheint
Best Practices
Aussagekräftige Token-Namen verwenden: Vergib deinen API-Tokens in Zeeg beschreibende Namen (z. B. „fonio Produktion" oder „fonio Vertriebsbot"). So kannst du Tokens bei Bedarf einfach verwalten und widerrufen.
Beschreibungen für mehrere Kalender hinzufügen: Wenn du mehrere Buchungsseiten oder Teams in Zeeg verwaltest, nutze das Beschreibungsfeld in fonio, um festzulegen, welche Art von Terminen diese Konfiguration behandelt. So leitet die KI Buchungen korrekt weiter.
Buchungsseiten einfach halten: Damit KI-Buchungen reibungslos funktionieren, füge deinen Zeeg-Buchungsseiten keine benutzerdefinierten Pflichtfelder hinzu. Die KI kann grundlegende Informationen (Name, E-Mail, Telefon) verarbeiten, hat jedoch Schwierigkeiten mit komplexen benutzerdefinierten Fragen.
Nach der Einrichtung testen: Führe direkt nach der Konfiguration immer einen vollständigen Audio-Test durch. So wird der gesamte Buchungsablauf validiert, bevor echte Anrufer das System nutzen.
Pufferzeiten einrichten: Konfiguriere in deinen Zeeg-Buchungsseiteneinstellungen angemessene Pufferzeiten vor und nach Terminen. Das verhindert direkt aufeinanderfolgende Buchungen und gibt dir Vorbereitungszeit.
API-Token überwachen: Überprüfe regelmäßig die Nutzung deines Zeeg-API-Tokens. Bei unerwarteten Aktivitäten kannst du das Token widerrufen und ein neues erstellen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mehrere fonio-Assistenten mit verschiedenen Zeeg-Buchungsseiten verbinden?
Ja! Erstelle für jeden Assistenten separate API-Token-Konfigurationen. Du kannst dasselbe API-Token mit verschiedenen Buchungsseiten-IDs verwenden oder separate Tokens für bessere Nachverfolgung und Sicherheit erstellen.
Was passiert, wenn jemand versucht, ein nicht verfügbares Zeitfenster zu buchen?
fonio zeigt nur Zeitfenster an, die laut deinem Zeeg-Kalender verfügbar sind. Wenn dein Zeeg-Kalender korrekt konfiguriert und verbunden ist, werden Konflikte automatisch verhindert. Die KI bietet Anrufern ausschließlich tatsächlich verfügbare Zeiten an.
Kann ich den API-Zugriff bei Bedarf widerrufen?
Ja. Gehe zu Einstellungen > API Token in deinem Zeeg-Dashboard, suche das Token, das du widerrufen möchtest, und lösche es. Dies verhindert sofort, dass fonio auf dein Zeeg-Konto zugreift. Bei Bedarf kannst du anschließend ein neues Token erstellen.
Funktioniert diese Integration mit Team-Buchungsseiten?
Ja! Die Integration funktioniert mit allen Zeeg-Buchungsseitentypen, darunter Einzelgespräche, Gruppenveranstaltungen, Round-Robin-Teamplanung und kollektive Teamplanung. Stelle sicher, dass dein API-Token Zugriff auf die gewünschten Buchungsseiten hat.
Erscheinen fonio-Buchungen in meinem verbundenen Kalender?
Ja. Über fonio gebuchte Termine werden in Zeeg erstellt und automatisch mit deinem verbundenen Kalender (Google Calendar, Microsoft Exchange oder Apple Calendar) synchronisiert – basierend auf deinen Kalenderverbindungseinstellungen.
Kann ich nachverfolgen, welche Termine über fonio gebucht wurden?
Ja. Alle über die API erstellten Termine enthalten Metadaten, die ihre Herkunft kennzeichnen. Du kannst deine Zeeg-Termine filtern oder das Aktivitätsprotokoll prüfen, um zu sehen, welche Buchungen über fonio eingegangen sind.
Auf welche Daten in meinem Zeeg-Konto greift fonio zu?
fonio kann nur auf das zugreifen, wofür du Berechtigungen erteilt hast:
Buchungsseiten (Lesen): Konfiguration deiner Buchungsseiten
Verfügbarkeiten (Lesen): Deine verfügbaren Zeitfenster
Termine (Schreiben): Möglichkeit, neue Termine zu erstellen
fonio hat keinen Zugriff auf deine CRM-Daten, Informationen anderer Benutzer, Abrechnungsdetails oder Daten, die über die von dir erteilten Berechtigungen hinausgehen.