【WEB予約】面接枠の表示がおかしい場合の確認方法

応募者自身が予約するWEB面接予約画面で以下のような事象が発生する場合は、

該当する事象ごとにご確認ください。

❓面接枠が表示されない

　・原因1：予約URLの有効期限切れ

　・原因2：面接枠が予約で埋まっている

　・原因3：WEB面接予約 表示枠設定による制御

​❓すべての面接枠が表示される／意図しない面接枠に予約が入る

　・原因1：面接区分の未設定／不一致

WEB面接予約画面で面接枠が表示されない場合、以下の原因が考えられます。

応募者へ予約URLを送信してから、【歯車マーク＞面接＞表示設定】にて

「WEB面接予約URL有効期限」で設定された時間を過ぎている場合、面接枠は表示されません。

応募者一覧画面上でもWEB予約状況を確認できますので、
「期限切」と表示されている場合は、WEB面接予約URLを再送してください。

表示対象期間内の面接枠がすべて予約で埋まっている可能性があります。

その場合は、【歯車マーク＞面接＞面接枠】より面接枠作成を行ってください。

※表示対象期間は

　【歯車マーク＞面接＞表示設定＞WEB面接予約　表示枠設定】よりご確認いただけます。

作成済みの面接枠が表示対象外になっている可能性があります。
​

【歯車マーク＞面接＞表示設定＞WEB面接予約　表示枠設定】より設定を確認してください。

（例）Fromを「翌日0時以降の面接枠を表示」に設定している場合、

　　　当日の面接枠は表示されず、翌日0時以降の面接枠から表示されます。

応募管理版をご利用で、

【歯車マーク＞面接＞表示設定】の「表示枠の絞り込み」を設定している場合、

絞り込み条件に一致する面接枠のみが表示されます。

条件に合致する面接枠が作成されているかご確認ください。

例：応募者の支店「関東」／拠点店舗「品川会場」／応募者住所「東京都」の場合

・「支店で絞り込む」

　支店「関東」に属する全拠点の面接枠のみ表示されます。

　各拠点の面接枠が作成されているかご確認ください。

・「拠点・店舗で絞り込む」

　拠点店舗「品川会場」の面接枠のみ表示されます。

　各拠点の面接枠が作成されているかご確認ください。

・「住所（都道府県）で絞り込む」

　東京都の応募者に表示して良い面接会場が表示されます。

　応募者の住所と面接会場マスタの「面接受入都道府県」が一致している面接枠が表示されるため、

　拠点・店舗マスタ、外部面接会場マスタの「面接受入都道府県」に

　チェックが入っているかご確認ください。

・「絞り込みを利用しない」

　【歯車マーク＞面接＞表示設定】の「面接枠表示制御」が

　「予約可能な面接枠が無いことを表示」に設定されている可能性があります。

　設定内容をご確認ください。

採用管理版／業務管理版をご利用で、仕事NOごとに面接枠を制御している場合、

仕事NOと面接会場の紐づけが正しく設定されていない可能性があります。
以下をご確認ください。

WEB面接予約画面で、すべての面接枠が表示される、または意図しない面接枠に予約が入る場合、以下の原因が考えられます。

【歯車マーク＞面接>面接区分】にて

「面接区分ごとにステータス自動変更および予約完了メールを設定」を選択している

お客様が対象になります。

（設定方法はこちら）

応募者のステータスに応じて、表示する面接枠を制御している場合、

設定が不足している可能性がありますので、以下の内容をご確認ください。

【歯車マーク＞面接＞面接区分】画面にて、

「面接区分」の詳細をクリックし、ステータスにチェックが入っているか確認してください。

チェックが1つも入っていない場合は、

該当の面接区分を表示させたいステータスにチェックを設定してください。

キャプチャ例の場合、

面接区分「最終面接」だけ1つもステータスが紐づいていないため「詳細」を開き、

面接区分「最終面接」枠を表示したいステータスにチェックを入れます。

面接枠を作成する際、「面接区分」を未選択（空欄）のまま登録すると、

意図しない面接枠が表示される可能性があります。

面接枠作成時には「面接区分」を入力いただき、

既に作成済みの面接枠で「面接区分」が未入力の場合は適切な「面接区分」を選択してください。

恐れ入りますが、サービスデスクまでお問い合わせください。