خاصية يمكنك من خلالها إصدار بوليصة استرجاع لعميلك إلى موقع مخزونك ، وتكون بأحد الطرق التالية :
استرجاع يدوي.
استرجاع إلكتروني (عبر زد شب).
استرجاع يدوي :
المقصود به تصدير بوليصة الرجيع من شركة الشحن التي تتعامل معها وليس من نظام زد.
استرجاع إلكتروني ( عبر زد شب ) :
بعد تواصل العميل معك و طلب استرجاع شحنته لك ، بإمكانك إصدار بوليصة استرجاع و إرسالها لعميلك ، ليقوم بتسليم الشحنة لأقرب فرع شركة الشحن المسند لها الاسترجاع كما هو ظاهر في البوليصة.
طريقة اصدار بوليصة استرجاع :
لوحة التحكم > الطلبات
ملاحظة 💡:
لا يمكن إصدار بوليصة رجيع إلا في حال كان الطلب في حالة مكتمل
ثم قم بالضغط على رقم الطلب لتنتقل لصفحة الطلب
ثم قم بالضغط على أيقونة إدارة الطلب وقم باختيار استرجاع الطلب.
قم بإضافة سبب الاسترجاع و موقع المخزون الذي سيتم توصيل الشحنة له ، ثم قم بالضغط على إصدار بوليصة الاسترجاع
ملاحظة 💡 :
في حال بيتم استرجاع الطلب بشكل يدوي قم بوضع علامة ✅ في خيار مواصلة لاسترجاع الطلب يدوياً حينها لن يتم إصدار بوليصة استرجاع
بعد إصدار بوليصة الاسترجاع سيتم خصم قيمة البوليصة من رصيدك في زد شب و سيظهر الطلب قيد الاسترجاع
ملاحظة 💡 :
في حال عدم تفعيل زد شب كخيار شحن بإمكانك تفعيل زد شب للرجيع فقط بدون تفعيل مستويات التوصيل.
في أسفل صفحة الطلب شارك البوليصة مع عميلك (إرسال ايميل ، تحميل الملف ، إرسال واتساب) ، ليتوجه العميل بالشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن ويقوم بتسليمها لهم
ستتحول حالة الطلب لمسترجع تلقائياً عندما تُعيد لك شركة الشحن الشحنة المسترجعة.