En la plataforma 86 Repairs, los usuarios pueden elegir entre ocho roles diferentes. Estos roles influyen en la configuración predeterminada y los permisos de cada usuario.
A continuación, encontrará la descripción de cada rol, los permisos que otorga y a quién recomendamos asignar cada rol.
Personal de la sucursal
El personal de la sucursal se encuentra en el lugar y se ve directamente afectado por las averías de los equipos. Si bien no toman decisiones sobre el mantenimiento y las reparaciones, desean estar informados sobre cualquier novedad que afecte a su tienda, como por ejemplo, cuándo un proveedor estará presente en las instalaciones.
86 Repairs recomienda que el personal de cocina, los cocineros, los gerentes y los subgerentes sean asignados a esta función.
Permisos
Puede abrir solicitudes de servicio
Puede ver los detalles de la ubicación, como la lista de proveedores
Puede ver los contactos asociados a su tienda
Puede ver su propio perfil
Puede ver los activos asociados a su tienda
Puede ver y editar las notificaciones que recibirá
Responsable de ubicación
Los responsables de ubicación son quienes toman las decisiones principales en su respectiva ubicación. Deben estar al tanto de todos los detalles de cada solicitud relacionada con su tienda, como la creación de una nueva solicitud, la llegada programada de un proveedor a las instalaciones y la resolución de una solicitud.
86 Repairs recomienda que los gerentes generales sean asignados a este puesto.
Permisos
Puede abrir y cerrar solicitudes de servicio.
Puede ver los detalles de la ubicación, como la lista de proveedores.
Puede ver los contactos asociados a su tienda.
Puede editar los responsables y el personal de la tienda.
Puede ver y editar los activos asociados a su tienda.
Puede ser designado como contacto de facturación y/o aprobador de facturas.
Puede ver y editar las notificaciones que recibirá.
Puede ver los informes de análisis.
Líder de Área
Los Líderes de Área están a cargo de más de una tienda y no participan en las operaciones diarias a nivel de tienda. Deben estar al tanto de las reparaciones importantes y ser contactados si los Líderes de Ubicación no responden.
86 Repairs recomienda que los Supervisores de Área y los Gerentes de Área sean asignados a este rol.
Permisos
Puede abrir y cerrar solicitudes de servicio.
Puede ver y editar los detalles de la ubicación, como la lista de proveedores.
Puede ver los contactos asociados a sus tiendas.
Puede editar los Líderes de Área, Líderes de Ubicación y el personal de las tiendas asociadas.
Puede ver y editar los activos asociados a sus tiendas.
Puede ser designado como contacto de facturación y/o aprobador de facturas.
Puede ver y editar las notificaciones que recibirá.
Puede ver los informes de Insights.
Líder de la empresa
Los líderes de la empresa son quienes toman las decisiones estratégicas. No participan directamente en las operaciones diarias de las tiendas, pero sí en la toma de decisiones de alto nivel.
86 Repairs recomienda que los Directores de Operaciones, Directores de Instalaciones, Propietarios y Socios sean asignados a este rol.
Permisos
Puede abrir y cerrar solicitudes de servicio
Puede ver y editar los detalles de la ubicación, como la lista de proveedores
Puede ver y editar cualquier contacto asociado a sus tiendas
Puede ver y editar los activos asociados a sus tiendas
Puede ser designado como contacto de facturación y/o aprobador de facturas
Puede ver y editar las notificaciones que recibirá
Puede ver los informes de Insights
Técnico
La empresa contrata técnicos para prestar servicios en las tiendas.
86 Repairs recomienda que se asignen a este rol a técnicos internos y personal de mantenimiento.
Permisos
Puede abrir y cerrar solicitudes de servicio
Puede ver y editar los detalles de la ubicación, como la lista de proveedores
Puede ver los contactos asociados a sus tiendas
Puede ver y editar los activos asociados a sus tiendas
Puede ver y editar las notificaciones que recibirá
Puede ser asignado a solicitudes y agregado a la lista de proveedores
Puede rechazar solicitudes y redirigirlas a otro técnico
Puede ver los informes de análisis
Puede editar su propio perfil de proveedor
Líder de técnicos
Los líderes de técnicos son empleados de la empresa que prestan servicios en las tiendas y ayudan a gestionar a otros técnicos de su equipo. Participan en la toma de decisiones sobre quién realiza el servicio y si se necesita un proveedor externo para una reparación.
86 Repairs recomienda que los directores de instalaciones y los técnicos principales sean asignados a este rol.
Permisos
Puede abrir y cerrar solicitudes de servicio.
Puede ver y editar los detalles de la ubicación, como la lista de proveedores.
Puede ver los contactos asociados a sus tiendas.
Puede ver y editar los activos asociados a sus tiendas.
Puede ver y editar las notificaciones que recibirá.
Puede ser asignado a solicitudes y agregado a la lista de proveedores.
Puede rechazar solicitudes y redirigirlas a otro técnico o a técnicos externos.
Puede ver los informes de análisis.
Puede editar su propio perfil de proveedor.
Finanzas
Los usuarios del departamento de Finanzas necesitan acceso a la plataforma 86 Repairs para consultar información relevante sobre mantenimiento y reparaciones. No participan en la toma de decisiones diarias relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones.
86 Repairs recomienda que los responsables de Cuentas por Pagar, los Contralores, los Directores Financieros y los Contadores tengan asignado este rol.
Permisos
Pueden abrir y cerrar solicitudes de servicio.
Pueden ver y editar los detalles de las ubicaciones, como la lista de proveedores.
Pueden ver y editar los contactos asociados a sus tiendas.
Pueden ver y editar los activos asociados a sus tiendas.
Pueden ser designados como contacto de facturación y/o aprobador de facturas.
Pueden ver y editar las notificaciones que recibirán.
Pueden ver los informes de análisis.
Líder de marca
El rol de Líder de marca es ideal para grupos hoteleros con múltiples establecimientos bajo la misma franquicia.
Consulte con su gerente de incorporación de 86 Repairs si asignar el rol de Líder de marca a un usuario es lo más adecuado para su organización.