Damit Ihre Auszahlung nicht mit dem Status „Fehler“ versehen wird und Sie nicht lange warten müssen, empfehlen wir Ihnen, sofort zu überprüfen, ob alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Auszahlung erfüllt sind. So lassen sich die meisten möglichen Gründe für eine Stornierung der Auszahlung ausschließen.
💵Was ist bei einer Auszahlung vom Einzahlungsbetrag zu beachten?
Ihr Einzahlungsbetrag umfasst das Geld, das Sie auf Ihr Spielkonto eingezahlt haben. Für eine erfolgreiche Auszahlung dieser Mittel sollten Sie Folgendes beachten:
1. Verpflichtender Umsatz der Einzahlung
Für eine erfolgreiche Auszahlung muss jede Einzahlung durch Einsätze umgesetzt werden. Gemäß Abschnitt 8.1 der Nutzungsvereinbarung ist eine Auszahlung nur möglich, wenn Sie Einsätze in Höhe des Dreifachen Ihrer letzten Einzahlung platziert haben.
Was ist zu tun:
Wenn der erforderliche Umsatz noch nicht erreicht ist, setzen Sie Ihre Einsätze ab ≈ 0,011 € (1 ₽) in Slots ohne das Tag „Instant win“ fort.
Einsätze in Live-Spielen und im Bereich „Sport“ werden für die Erfüllung der Umsatzbedingung nicht angerechnet.
Die Summe Ihrer getätigten Einsätze können Sie im Spielverlauf Ihres Kontos oder in der Statistik unter dem Slot, den Sie gespielt haben, überprüfen.
2. Auszahlungslimits
Gemäß Abschnitt 5.13 der Nutzungsvereinbarung gelten auf der Website tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits. Sie werden nicht nach dem Kalender zurückgesetzt, sondern 24 Stunden, 7 oder 30 Tage nach Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung.
Was ist zu tun:
Prüfen Sie Ihre aktuellen Auszahlungslimits: Link (5.13 der Nutzungsvereinbarung).
Verringern Sie den Auszahlungsbetrag, falls er das Limit überschreitet.
Wenn Sie das Limit ausgeschöpft haben, warten Sie, bis es zurückgesetzt wird, und stellen Sie dann einen neuen Antrag.
💎Was ist bei einer Auszahlung vom Bonusguthaben zu beachten?
Ihr Bonusguthaben umfasst alle Mittel, die Sie über Promocodes, Gewinne aus Freispiele und sonstige gutgeschriebene Boni erhalten haben. Für diese Mittel gelten besondere Regeln.
🔍Wenn Sie einen Bonus aktivieren, wird Ihr gesamtes Guthaben zum Bonusguthaben und es gelten die Bonusregeln. Damit Sie diese Mittel problemlos auszahlen können, müssen Sie unbedingt die folgenden vier Bedingungen erfüllen👇
1. 30-facher Umsatz
Für die meisten Boni gilt ein 30-facher Umsatz: Das heißt, der Bonusbetrag muss 30-mal umgesetzt werden. Dabei zählt die Summe der Einsätze, nicht die Gewinne. Wenn Ihr Bonus aus Freispielen bestand, wird der 30-fache Umsatz anhand der mit dem Bonus erzielten Gewinne berechnet.
Was ist zu tun:
Um den Umsatz zu erfüllen, müssen Sie Einsätze ab ≈ 0,011 € (1 ₽) in Slots ohne das Tag „Instant win“ platzieren.
Einsätze in Live-Spielen und im Bereich „Sport“ werden nicht angerechnet.
Auf der Website gibt es keine automatische Anzeige für den Fortschritt der Umsatzbedingung. Die Summe Ihrer getätigten Einsätze können Sie im Spielverlauf Ihres Kontos oder in der Statistik unter dem Slot, den Sie gespielt haben, überprüfen.
2. Boni nicht ansammeln🙅♂️
Gemäß Abschnitt 8.3 der Nutzungsvereinbarung können Sie einen neuen Bonus (sei es ein Promocode, ein Bonus am Glücksrad, „Regen“ oder Freispiele) erst erhalten, nachdem Sie den vorherigen Bonus vollständig genutzt haben. Sie müssen entweder die Bonusmittel vollständig umsetzen oder sie auszahlen lassen. Das Ansammeln von Boni ist untersagt!
Was ist zu tun:
Vor der Aktivierung eines neuen Promocodes oder Bonus müssen Sie eine Auszahlung vornehmen.
Alternativ können Sie das Bonusguthaben auf einen Restbetrag von weniger als ≈ 0,0011 € (0,1 ₽) umsetzen.
3. Bedingungen für Boni aus Aufgaben und kostenlosen Sweepstakes-Tickets
Für Boni aus Aufgaben und kostenlosen Tickets im Spiel Sweepstakes gelten drei einfache Regeln👇
Für eine Auszahlung müssen Sie den verpflichtenden 30-fachen Einsatzumsatz erfüllen.
Der Auszahlungsbetrag aus einem Bonus darf Ihre letzte Einzahlung höchstens um das Fünffache übersteigen.
Der Auszahlungsbetrag aus einem Bonus darf höchstens das Fünffache des Bonusbetrags betragen.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8.4.2 der Nutzungsvereinbarung.
4. Maximale Auszahlung aus einem Bonus
Abschnitt 8.5 der Nutzungsbedingungen besagt, dass für die meisten Boni Auszahlungsbeschränkungen gelten. Das bedeutet, dass der maximale Gewinn, den Sie mit einem Bonus erzielen können, durch die Bedingungen für seine Aktivierung begrenzt ist.
Informationen zum maximalen Auszahlungsbetrag eines Bonus werden in der Regel bei Erhalt des Bonus angegeben (Benachrichtigungen, Newsletter, soziale Netzwerke). Die Bonusbedingungen können Sie jederzeit im Support-Chat oder bei Ihrem VIP-Manager erfragen.
Was zu tun ist:
Achten Sie auf die Aktivierungsbedingungen des Bonus.
Versuchen Sie nicht, einen Betrag auszuzahlen, der den maximal möglichen Auszahlungsbetrag des Bonus übersteigt. Alles, was über diesem Limit liegt, wird automatisch abgezogen.
Wenn Sie alle Punkte unserer Checkliste berücksichtigt haben, der Auszahlungsstatus aber weiterhin „Fehler“ lautet, wenden Sie sich an den Support-Chat oder an Ihren VIP-Manager. Geben Sie die Transaktions-ID an – wir helfen Ihnen bei der Auszahlung!