Damit Ihre Auszahlung nicht den Status „Fehler“ erhält und Sie nicht lange warten müssen, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Auszahlung erfüllt sind. So lassen sich die meisten möglichen Gründe für eine Stornierung der Auszahlung ausschließen.
💵Was ist bei Auszahlungen vom Einzahlungsguthaben zu beachten?
Das Einzahlungsguthaben umfasst das Geld, das Sie auf Ihr Spielkonto eingezahlt haben. Für eine erfolgreiche Auszahlung dieser Mittel sollten Sie Folgendes beachten:
1. Erforderlicher Umsatz der Einzahlung
Für eine erfolgreiche Auszahlung muss jede Einzahlung durch Einsätze umgesetzt werden. Gemäß Abschnitt 8.1 der Nutzungsvereinbarung ist eine Auszahlung nur möglich, wenn Sie Einsätze in Höhe des Dreifachen Ihrer letzten Einzahlung getätigt haben.
Was ist zu tun:
Wenn der erforderliche Umsatz noch nicht erreicht ist, setzen Sie Ihre Einsätze ab ≈ 0,011 € (1 ₽) in Slots ohne das Tag „Instant win“ fort.
Einsätze in Live-Spielen und im Bereich „Sport“ werden für den Umsatz nicht berücksichtigt.
Die Summe Ihrer getätigten Einsätze können Sie im Spielverlauf Ihres Kontos oder in der Statistik unter dem Slot, den Sie gespielt haben, überprüfen.
2. Auszahlungslimits
Gemäß Abschnitt 5.13 der Nutzungsvereinbarung gelten auf der Website tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits. Sie werden nicht nach dem Kalender aktualisiert, sondern 24 Stunden, 7 oder 30 Tage nach Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung.
Was ist zu tun:
Prüfen Sie Ihre aktuellen Auszahlungslimits: Link (Abschnitt 5.13 der Nutzungsvereinbarung).
Verringern Sie den beantragten Betrag, wenn er das Limit überschreitet.
Wenn das Limit ausgeschöpft ist, warten Sie auf die Aktualisierung und stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag.
💎Was ist bei Auszahlungen vom Bonusguthaben zu beachten?
Das Bonusguthaben umfasst alle Mittel, die Sie durch Promocodes, Gewinne aus Freispiele und sonstige gutgeschriebene Boni erhalten haben. Für diese Mittel gelten besondere Regeln.
🔍Bei der Aktivierung eines Bonus wird Ihr gesamtes Guthaben zum Bonusguthaben, für das die Bonusregeln gelten. Damit Sie diese Mittel problemlos auszahlen können, müssen Sie unbedingt die folgenden vier Bedingungen erfüllen👇
1. 30-facher Umsatz
Für die meisten Boni gilt ein 30-facher Umsatz: Der Bonusbetrag muss also 30-mal umgesetzt werden. Dabei zählt die Summe der Einsätze, nicht die Gewinne. Wenn Ihr Bonus aus Freispielen bestand, wird der 30-fache Umsatz anhand der Gewinne aus dem Bonus berechnet.
Was ist zu tun:
Um den Umsatz zu erfüllen, müssen Sie Einsätze ab ≈ 0,011 € (1 ₽) in Slots ohne das Tag „Instant win“ tätigen.
Einsätze in Live-Spielen und im Bereich „Sport“ werden nicht berücksichtigt.
Auf der Website gibt es keine automatische Fortschrittsanzeige für den Umsatz. Die Summe Ihrer getätigten Einsätze können Sie im Spielverlauf Ihres Kontos oder in der Statistik unter dem Slot, den Sie gespielt haben, überprüfen.
2. Boni nicht anhäufen🙅♂️
Gemäß Abschnitt 8.3 der Nutzungsvereinbarung können Sie einen neuen Bonus – sei es ein Promocode, ein Bonus aus dem Glücksrad, „Regen“ oder Freispiele – erst erhalten, nachdem der vorherige Bonus vollständig aufgebraucht wurde. Sie müssen entweder den Bonus vollständig umsetzen oder ihn auszahlen lassen. Das Ansammeln von Boni ist verboten!
Was ist zu tun:
Vor der Aktivierung eines neuen Promocodes oder Bonus müssen Sie eine Auszahlung vornehmen.
Oder setzen Sie das Bonusguthaben um, bis weniger als ≈ 0,0011 € (0,1 ₽) übrig sind.
3. Bedingungen für Boni aus Aufgaben und kostenlose Sweepstakes-Tickets
Für Boni aus Aufgaben und kostenlose Tickets im Spiel Sweepstakes gelten drei einfache Regeln👇
Für eine Auszahlung müssen Sie den erforderlichen 30-fachen Einsatzumsatz erfüllen.
Der Betrag, den Sie aus einem Bonus auszahlen, darf Ihre letzte Einzahlung höchstens um das Fünffache übersteigen.
Der Auszahlungsbetrag aus einem Bonus darf höchstens das Fünffache des Bonusbetrags betragen.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8.4.2 der Nutzungsvereinbarung.
4. Maximale Auszahlung aus einem Bonus
Punkt 8.5 der Nutzungsvereinbarung besagt, dass für die meisten Boni Auszahlungslimits gelten. Das bedeutet, dass der maximale Gewinn, den Sie mit einem Bonus erzielen können, durch die Bedingungen für seine Aktivierung begrenzt ist.
Informationen zum maximalen Auszahlungsbetrag eines Bonus werden in der Regel bei Erhalt des Bonus angezeigt (Benachrichtigungen, Newsletter, soziale Netzwerke). Die Bonusbedingungen können Sie jederzeit im Support-Chat oder bei Ihrem VIP-Manager erfragen.
Was Sie tun sollten:
Achten Sie auf die Aktivierungsbedingungen des Bonus.
Versuchen Sie nicht, einen Betrag auszuzahlen, der das maximale Auszahlungslimit des Bonus überschreitet. Alles, was über diesem Limit liegt, wird automatisch abgezogen.
Wenn Sie alle Punkte unserer Checkliste berücksichtigt haben, der Auszahlungsstatus aber weiterhin „Fehler“ lautet, wenden Sie sich an den Support-Chat oder an Ihren VIP-Manager. Geben Sie die Transaktions-ID an – wir helfen Ihnen bei der Auszahlung!