¿Cómo retirar fondos?
1. Para retirar fondos, simplemente ve a la sección Cartera, situada en la esquina superior derecha del sitio web.
2. A continuación, elige el método de retirada que prefieras, indica el importe y pulsa el botón Crear solicitud.
3. Ten en cuenta los distintos límites y comisiones de cada método de pago. Puedes consultarlos en la parte inferior de la ventana de la cartera.
¿Cuánto tarda una retirada?
Las retiradas suelen procesarse durante los primeros minutos y, por lo general, tardan entre 5 y 30 minutos. Procesamos retiradas las 24 horas del día, incluidos los fines de semana.
La velocidad de la retirada puede depender de la carga del sistema de pago, pero el tiempo máximo de espera es de 24 horas, de acuerdo con nuestro reglamento.
Retirada con el estado «En proceso». ¿Qué significa?
El estado «En proceso» significa que hemos aprobado tu solicitud de retirada y que la operación está en curso. El dinero ya se ha enviado para su procesamiento y debería llegar pronto a tu cuenta.
La espera puede durar hasta 3 días, aunque normalmente las operaciones se completan mucho más rápido.
¿Qué debes tener en cuenta antes de retirar fondos?
Antes de retirar fondos, ten en cuenta que cada operación se revisa para comprobar que cumple todas las normas del sitio web, indicadas en nuestro acuerdo de usuario.
Si cumples todas las normas, aprobaremos tu retirada y tendrá el estado «En proceso», lo que significa que ha superado la revisión.
En algunos casos, los fondos de tu cuenta pueden congelarse temporalmente o anularse debido al incumplimiento de las normas de uso.
Estas medidas suelen aplicarse cuando se hace un uso incorrecto de los fondos de bonificación del sitio web (acumularlos, superar el importe máximo disponible para retirar en bonos o elegir juegos no válidos para jugar con bonos).
Si solo tienes previsto usar recargas o depósitos, no deberías tener problemas para retirar fondos.
Estado de la retirada: «Error». ¿Qué hacer?
Si se ha rechazado tu solicitud de retirada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para averiguar el motivo. Te ayudarán a entender la situación y te ofrecerán las recomendaciones necesarias.
Si el dinero no llega a tu banco móvil en un plazo de 5 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.
Sigue las normas del sitio web para retirar fondos sin problemas ni complicaciones.
💡 Consejo
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!