Para retirar fondos sin que aparezca el estado «Error» ni tener que esperar mucho, recomendamos comprobar de inmediato que se cumplen todas las condiciones necesarias para que el retiro se procese correctamente. Así podrá evitar la mayoría de los posibles motivos de cancelación del retiro.
💵¿Qué hay que tener en cuenta al retirar fondos del saldo de depósito?
El saldo de depósito es el dinero que has ingresado en tu cuenta de juego. Para retirar estos fondos correctamente, es importante tener en cuenta lo siguiente:
1. Requisito de apuesta obligatorio para los depósitos
Para retirar fondos correctamente, hay que apostar cada depósito. Según el apartado 8.1 del Acuerdo de usuario, solo es posible retirar fondos correctamente si has realizado apuestas por un importe equivalente a x3 de tu último depósito.
Qué hacer:
Si no has alcanzado el volumen requerido, sigue apostando desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en las tragamonedas que no tengan la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan para cumplir el requisito de apuesta.
Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas que aparecen debajo de la tragamonedas en la que jugaste.
2. Límites de retiro
Según el apartado 5.13 del Acuerdo de usuario, el sitio tiene límites diarios, semanales y mensuales para los retiros. No se restablecen según el calendario, sino 24 horas, 7 días o 30 días después de tu último retiro procesado correctamente.
Qué hacer:
Comprueba tus límites de retiro actuales: enlace (apartado 5.13 de las Reglas del Acuerdo de usuario).
Reduce el importe de la solicitud si supera el límite.
Si has alcanzado el límite, espera a que se restablezca y crea una nueva solicitud.
💎¿Qué hay que tener en cuenta al retirar fondos del saldo de bonificación?
El saldo de bonificación incluye todos los fondos que has recibido mediante códigos promocionales, ganancias de giros gratis y cualquier otra bonificación acreditada. Estos fondos están sujetos a reglas especiales.
🔍Al activar una bonificación, todo tu saldo pasa a ser saldo de bonificación y queda sujeto a las reglas de las bonificaciones. Para retirar estos fondos sin problemas, asegúrate de cumplir estas cuatro condiciones👇
1. Requisito de apuesta x30
La mayoría de las bonificaciones tienen un requisito de apuesta x30; es decir, hay que apostar 30 veces el importe de la bonificación. Se tiene en cuenta el importe de las apuestas, no las ganancias. Si tu bonificación consistía en giros gratis, el requisito x30 se calcula sobre las ganancias obtenidas con la bonificación.
Qué hacer:
Para cumplir el requisito de apuesta, debes realizar apuestas desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en tragamonedas que no tengan la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan.
El sitio no tiene una barra automática que muestre el progreso del requisito de apuesta. Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas que aparecen debajo de la tragamonedas en la que jugaste.
2. No acumules bonificaciones🙅♂️
Según el apartado 8.3 del Acuerdo de usuario, solo puedes recibir una nueva bonificación (ya sea un código promocional, una bonificación de la Rueda de la Fortuna, «Lluvia» o giros gratis) después de haber utilizado por completo la bonificación anterior. Debes apostar por completo los fondos de bonificación o retirarlos. ¡Está prohibido acumular bonificaciones!
Qué hacer:
Antes de activar un nuevo código promocional o una bonificación, debes realizar un retiro.
O bien, apuesta el saldo de bonificación hasta que quede menos de ≈ USD 0.0012 (0.1 ₽).
3. Condiciones para las bonificaciones de misiones y los tickets gratis de Sweepstakes
Las bonificaciones obtenidas en misiones y con tickets gratis del juego Sweepstakes tienen tres reglas sencillas👇
Para retirar fondos, debes cumplir el requisito obligatorio de volumen de apuestas x30.
El importe que retires de la bonificación no puede superar en más de 5 veces tu último depósito.
El importe que retires de la bonificación puede ser, como máximo, 5 veces superior al importe de la propia bonificación.
Puedes encontrar más información en el apartado 8.4.2 de las Reglas del Acuerdo de usuario.
4. Retiro máximo de una bonificación
La cláusula 8.5 del Acuerdo de usuario establece que la mayoría de los bonos tienen límites de retirada. Esto significa que las condiciones de activación del bono limitan las ganancias máximas que se pueden obtener con él.
La información sobre el importe máximo que se puede retirar de un bono suele indicarse al recibirlo (en notificaciones, correos o redes sociales). Siempre puedes consultar las condiciones de los bonos en el chat de soporte o con tu gestor VIP.
Qué hacer:
Presta atención a las condiciones de activación del bono.
No intentes retirar un importe superior al máximo permitido para el bono. Todo lo que supere este límite se descontará automáticamente.
Si has seguido todos los puntos de nuestra lista de comprobación, pero el estado de la retirada sigue siendo «Error», ponte en contacto con el chat de soporte o con tu gestor VIP. Indica el ID de la transacción y te ayudaremos con la retirada.