Para retirar fondos sin que aparezca el estado «Error» ni tener que esperar mucho, te recomendamos comprobar de inmediato que se cumplen todas las condiciones necesarias para que el retiro se procese correctamente. Así podrás descartar la mayoría de los posibles motivos de cancelación.
💵¿Qué debes tener en cuenta al retirar fondos del saldo de depósito?
El saldo de depósito es el dinero que has ingresado en tu cuenta de juego. Para retirar estos fondos correctamente, debes tener en cuenta lo siguiente:
1. Requisito de apuesta obligatorio para los depósitos
Para retirar fondos correctamente, debes apostar cada depósito. De acuerdo con la cláusula 8.1 del Acuerdo de usuario, solo podrás retirar fondos si has realizado apuestas por un importe equivalente a x3 tu último depósito.
Qué hacer:
Si no has alcanzado el volumen de apuestas requerido, sigue apostando desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en tragamonedas que no tengan la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan para cumplir el requisito de apuesta.
Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas que aparecen debajo de la tragamonedas en la que has jugado.
2. Límites de retiro
De acuerdo con la cláusula 5.13 del Acuerdo de usuario, el sitio aplica límites diarios, semanales y mensuales a los retiros. Estos no se restablecen según el calendario, sino 24 horas, 7 o 30 días después de tu último retiro completado.
Qué hacer:
Consulta los límites de retiro vigentes para ti: enlace (5.13 de las Reglas del Acuerdo de usuario).
Reduce el importe de la solicitud si supera el límite.
Si has alcanzado el límite, espera a que se restablezca y crea una nueva solicitud.
💎¿Qué debes tener en cuenta al retirar fondos del saldo de bonificación?
El saldo de bonificación incluye todos los fondos que hayas recibido mediante códigos promocionales, premios de giros gratis y cualquier otra bonificación acreditada. Estos fondos están sujetos a reglas especiales.
🔍Al activar una bonificación, todo tu saldo pasa a ser saldo de bonificación y queda sujeto a las reglas de las bonificaciones. Para retirar estos fondos sin problemas, debes cumplir estas cuatro condiciones👇
1. Requisito de apuesta x30
La mayoría de las bonificaciones tienen un requisito de apuesta x30: es decir, debes apostar el importe de la bonificación 30 veces. Se tiene en cuenta el importe de las apuestas, no las ganancias. Si recibiste giros gratis como bonificación, el requisito x30 se calcula sobre las ganancias obtenidas con ellos.
Qué hacer:
Para cumplir el requisito de apuesta, debes realizar apuestas desde ≈ USD 0.012 (1 ₽) en tragamonedas que no tengan la etiqueta «Instant win».
Las apuestas en juegos en vivo y en la sección «Deportes» no cuentan.
El sitio no dispone de una barra automática para seguir el progreso del requisito de apuesta. Puedes consultar el importe total de tus apuestas en el historial de juego de tu cuenta o en las estadísticas que aparecen debajo de la tragamonedas en la que has jugado.
2. No acumules bonificaciones🙅♂️
De acuerdo con la cláusula 8.3 del Acuerdo de usuario, solo puedes recibir una nueva bonificación (ya sea un código promocional, una bonificación de la Ruleta de la Fortuna, «Lluvia» o giros gratis) después de haber utilizado por completo la bonificación anterior. Debes apostar íntegramente los fondos de bonificación o retirarlos. ¡Está prohibido acumular bonificaciones!
Qué hacer:
Antes de activar un nuevo código promocional o una nueva bonificación, debes realizar un retiro.
O bien, apuesta el saldo de bonificación hasta que quede menos de ≈ USD 0.0012 (0.1 ₽).
3. Condiciones para las bonificaciones de misiones y los boletos gratuitos de Sweepstakes
Las bonificaciones obtenidas en misiones y los boletos gratuitos del juego Sweepstakes están sujetos a tres reglas sencillas👇
Para retirar fondos, debes cumplir el requisito de apuesta obligatorio x30.
El importe que retires de la bonificación no puede superar en más de 5 veces tu último depósito.
El importe que retires de la bonificación puede ser como máximo 5 veces superior al importe de la propia bonificación.
Puedes encontrar más información en la cláusula 8.4.2 de las Reglas del Acuerdo de usuario.
4. Retiro máximo de una bonificación
La cláusula 8.5 del Acuerdo de usuario establece que la mayoría de los bonos tienen límites de retirada. Esto significa que las condiciones de activación del bono limitan las ganancias máximas que se pueden obtener con él.
La información sobre el importe máximo que se puede retirar de un bono suele indicarse al recibirlo (en notificaciones, correos o redes sociales). Siempre puedes consultar las condiciones de los bonos en el chat de soporte o con tu gestor VIP.
Qué hacer:
Presta atención a las condiciones de activación del bono.
No intentes retirar un importe que supere el máximo permitido para el bono. Todo lo que exceda ese límite se descontará automáticamente.
Si has seguido todos los puntos de nuestra lista de comprobación, pero el estado de la retirada sigue siendo «Error», ponte en contacto con el chat de soporte o con tu gestor VIP. Indica el ID de la transacción y te ayudaremos con la retirada.