Pour effectuer un retrait sans statut « Erreur » ni longue attente, nous vous recommandons de vérifier d’emblée que toutes les conditions nécessaires à un retrait réussi sont remplies. Cela permettra d’éliminer la plupart des causes possibles d’annulation du retrait.
💵Que faut-il prendre en compte pour retirer des fonds du solde de dépôt ?
Le solde de dépôt correspond à l’argent que vous avez versé sur votre compte de jeu. Pour retirer ces fonds, il est important de tenir compte des points suivants :
1. Exigence de mise obligatoire sur le dépôt
Pour pouvoir retirer vos fonds, vous devez miser chaque dépôt. Conformément à l’article 8.1 des Conditions d’utilisation, le retrait est possible uniquement si vous avez effectué des mises d’un montant égal à 3 fois votre dernier dépôt.
Que faire :
Si le volume de mises requis n’est pas atteint, continuez à miser à partir de ≈ 0,011 € (1 ₽) sur des machines à sous sans le tag « Instant win ».
Les mises dans les jeux Live et la section « Sport » ne sont pas prises en compte dans le wagering.
Vous pouvez calculer le montant total de vos mises dans l’historique de jeu de votre compte ou dans les statistiques sous la machine à sous à laquelle vous avez joué.
2. Limites de retrait
Conformément à l’article 5.13 des Conditions d’utilisation, le site applique des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Elles sont réinitialisées non pas selon le calendrier, mais 24 heures, 7 ou 30 jours après votre dernier retrait réussi.
Que faire :
Vérifiez les limites de retrait qui s’appliquent actuellement à votre compte lien (article 5.13 des Conditions d’utilisation).
Réduisez le montant de votre demande s’il dépasse la limite.
Si la limite est épuisée, attendez sa réinitialisation et créez une nouvelle demande.
💎Que faut-il prendre en compte pour retirer des fonds du solde bonus ?
Le solde bonus comprend tous les fonds obtenus grâce à des codes promo, aux gains de tours gratuits et à tout autre bonus crédité. Ces fonds sont soumis à des règles particulières.
🔍Lorsque vous activez un bonus, l’intégralité de votre solde devient un solde bonus et les règles relatives aux bonus s’y appliquent. Pour retirer ces fonds sans problème, veillez à respecter ces quatre conditions👇
1. Wagering x30
La plupart des bonus ont un wagering x30 : le montant du bonus doit donc être misé 30 fois. Seul le montant des mises est pris en compte, et non les gains. Si votre bonus consiste en des tours gratuits, le wagering x30 est calculé uniquement sur les gains obtenus grâce au bonus.
Que faire :
Pour remplir le wagering, vous devez miser à partir de ≈ 0,011 € (1 ₽) sur des machines à sous sans le tag « Instant win ».
Les mises dans les jeux Live et la section « Sport » ne sont pas prises en compte.
Le site ne propose pas de barre de progression automatique du wagering. Vous pouvez calculer le montant total de vos mises dans l’historique de jeu de votre compte ou dans les statistiques sous la machine à sous à laquelle vous avez joué.
2. Ne cumulez pas les bonus🙅♂️
Conformément à l’article 8.3 des Conditions d’utilisation, vous ne pouvez recevoir un nouveau bonus (code promo, bonus de la Roue de la Fortune, « Pluie » ou tours gratuits) qu’après avoir utilisé intégralement le bonus précédent. Vous devez soit miser intégralement les fonds bonus, soit les retirer. Il est interdit de cumuler les bonus !
Que faire :
Effectuez un retrait avant d’activer un nouveau code promo ou bonus.
Vous pouvez également miser votre solde bonus jusqu’à ce qu’il soit inférieur à ≈ 0,0011 € (0,1 ₽).
3. Conditions applicables aux bonus des missions et aux tickets gratuits Sweepstakes
Les bonus obtenus grâce aux missions et aux tickets gratuits du jeu Sweepstakes sont soumis à trois règles simples👇
Pour effectuer un retrait, vous devez remplir l’exigence de wagering obligatoire x30.
Le montant retiré d’un bonus ne doit pas dépasser de plus de 5 fois le montant de votre dernier dépôt.
Le montant retiré d’un bonus peut être au maximum 5 fois supérieur au montant du bonus lui-même.
Pour en savoir plus, consultez l’article 8.4.2 des Conditions d’utilisation.
4. Retrait maximal depuis un bonus
L’article 8.5 des Conditions d’utilisation précise que la plupart des bonus sont soumis à des restrictions de retrait. Autrement dit, le gain maximal que vous pouvez obtenir grâce à un bonus est limité par les conditions de son activation.
Le montant maximal pouvant être retiré d’un bonus est généralement indiqué lors de son attribution (notifications, communications, réseaux sociaux). Vous pouvez toujours vous renseigner sur les conditions des bonus auprès du chat d’assistance ou de votre manager VIP.
Que faire :
Prêtez attention aux conditions d’activation du bonus.
N’essayez pas de retirer un montant supérieur au montant maximal autorisé pour un bonus. Tout montant dépassant cette limite est automatiquement déduit.
Si vous avez suivi tous les points de notre liste de vérification, mais que le statut du retrait reste « Erreur », contactez le chat d’assistance ou votre manager VIP. Indiquez l’ID de la transaction et nous vous aiderons à effectuer votre retrait !