Comment retirer des fonds ?
1. Pour retirer des fonds, rendez-vous simplement dans la section Portefeuille, située dans le coin supérieur droit du site.
2. Sélectionnez ensuite le mode de retrait qui vous convient, indiquez le montant et cliquez sur le bouton Créer une demande.
3. Veuillez tenir compte des différentes limites et commissions propres à chaque moyen de paiement. Vous pouvez les consulter en bas de la fenêtre du portefeuille.
Combien de temps prend un retrait ?
Les retraits sont généralement traités dans les premières minutes et prennent en moyenne entre 5 et 30 minutes. Nous effectuons des retraits 24 h/24, y compris le week-end.
La vitesse du retrait peut dépendre de la charge du système de paiement, mais le délai d'attente maximal est de 24 heures, conformément à notre règlement.
Retrait avec le statut « En cours ». Qu'est-ce que cela signifie ?
Le statut «En cours» signifie que nous avons approuvé votre demande de retrait et que le transfert est en cours. Les fonds ont déjà été transmis pour traitement et devraient bientôt arriver sur votre compte.
Le délai d'attente peut aller jusqu'à 3 jours, même si les opérations sont généralement effectuées beaucoup plus rapidement.
Que faut-il prendre en compte avant de retirer des fonds ?
Avant d'effectuer un retrait, veuillez noter que chaque opération fait l'objet d'une vérification afin de s'assurer du respect de toutes les règles du site, énoncées dans nos conditions d'utilisation.
Si toutes les règles sont respectées, votre retrait sera approuvé et prendra le statut «En cours», ce qui signifie que la vérification a été effectuée avec succès.
Dans certains cas, les fonds présents sur votre compte peuvent être temporairement gelés ou annulés en raison d'une violation des règles d'utilisation.
Ces mesures sont généralement appliquées en cas d'utilisation abusive des fonds bonus du site (accumulation, dépassement du montant maximal de retrait des bonus autorisé, choix incorrect de jeux pour les bonus).
Si vous prévoyez d'utiliser uniquement des fonds déposés ou d'effectuer un dépôt, vous ne devriez rencontrer aucun problème lors d'un retrait.
Statut du retrait « Erreur ». Que faire ?
Si votre demande de retrait a été rejetée, contactez impérativement notre service d'assistance technique pour connaître le motif de l'annulation. Notre équipe vous aidera à comprendre la situation et vous donnera les recommandations nécessaires.
Si le retrait vers votre banque mobile n'est pas crédité dans un délai de 5 jours ouvrés, contactez notre service d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Respectez les règles du site pour que votre retrait se déroule sans problème et sans difficulté.
💡 Conseil
Si vous avez des questions ou besoin de renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !