Status penarikan “Error”: Apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami error saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diatasi dalam beberapa menit.
Kami telah mengulas penyebab paling umum pembatalan penarikan dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan taruhan belum terpenuhi
Ini adalah situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan taruhan, Anda harus memasang taruhan minimal ≈ Rp 215 (1 ₽) di slot tanpa tag “Instant win”.
Taruhan di permainan Live dan bagian “Olahraga” tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan taruhan.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung di riwayat permainan akun Anda atau di statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah seluruh persyaratan taruhan terpenuhi, Anda dapat melakukan penarikan dana.
🔒Batas penarikan terlampaui
Sesuai dengan klausul 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini menerapkan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut tidak mengikuti tanggal kalender, tetapi dihitung sejak pembayaran terakhir yang berhasil: batas harian diperbarui setelah 24 jam, batas mingguan setelah 7 hari, dan batas bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca klausul 5.13 Peraturan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui jumlah batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permintaan hingga sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini telah habis, tunggu hingga diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari sejak penarikan terakhir), lalu buat permintaan baru.
🪪Verifikasi belum selesai
Untuk melakukan penarikan, kasino berhak meminta dokumen untuk memverifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan sebelum akun selesai diverifikasi. Error ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian “Verifikasi” di pengaturan akun pribadi Anda—status verifikasi dan alasan penolakannya ditampilkan di sana.
Selesaikan kedua tahap verifikasi.
Jika verifikasi telah selesai tetapi error masih muncul, tunggu 10 menit; penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Error penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (referal) memiliki aturan dan batasannya sendiri. Jika aturan tersebut tidak dipatuhi, error dapat terjadi. Penarikan saldo afiliasi tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat), pukul 10:00 hingga 19:00 waktu Moskow. Jika permintaan dibuat di luar jam kerja, permintaan akan diproses pada hari kerja terdekat.
Yang harus dilakukan:
Periksa apakah jumlah minimum penarikan telah tercapai (jumlahnya tercantum dalam ketentuan program afiliasi tautan ke artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, buat permintaan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Penarikan dana referal hanya tersedia dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan telah dipatuhi tetapi error masih terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram—ia akan memberikan informasi lebih terperinci tentang penarikan Anda dan memprioritaskan penyelesaian masalah ini!
💱Error transfer bank transfer
Jika Anda tidak melihat penyebab kesalahan dan dana telah dikembalikan ke saldo, kemungkinan besar penarikan dibatalkan karena kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa bermacam-macam, mulai dari detail yang salah hingga gangguan di pihak bank atau dompet kripto.
Yang harus dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda didukung dan tidak diblokir.
Buat permintaan baru saja—biasanya pembayaran ulang berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua hal, tetapi status “Kesalahan” tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui Live Chat, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera menyelidikinya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan - saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, tetapi notifikasi di situs tidak menyebutkan penyebabnya, silakan hubungi layanan dukungan👇