Status penarikan “Gagal”: apa yang harus dilakukan?
Jika Anda mengalami kesalahan penarikan saat mencoba menarik kemenangan, jangan khawatir! Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dapat diatasi dalam beberapa menit.
Kami telah mengulas penyebab paling umum pembatalan penarikan dan menyiapkan panduan sederhana.👇
🎰Persyaratan taruhan belum dipenuhi
Ini situasi yang paling umum. Persyaratan jumlah taruhan belum terpenuhi.
Yang harus dilakukan:
Untuk memenuhi persyaratan taruhan, pasang taruhan mulai dari ≈ Rp 218 (1 ₽) pada slot tanpa tag “Instant win”.
Taruhan di permainan Live dan bagian “Olahraga” tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan taruhan.
Jumlah taruhan yang telah dipasang dapat dihitung melalui riwayat permainan di akun Anda atau statistik di bawah slot yang Anda mainkan.
Setelah persyaratan taruhan terpenuhi sepenuhnya, Anda dapat menarik dana.
🔒Batas penarikan terlampaui
Sesuai dengan klausul 5.13 Perjanjian Pengguna, situs ini memberlakukan batas penarikan harian, mingguan, dan bulanan. Batas tersebut dihitung bukan berdasarkan tanggal kalender, melainkan sejak pembayaran terakhir yang berhasil: batas harian diperbarui setelah 24 jam, mingguan setelah 7 hari, dan bulanan setelah 30 hari.
Yang harus dilakukan:
Baca klausul 5.13 dalam Peraturan Perjanjian Pengguna untuk mengetahui jumlah batas penarikan yang berlaku bagi Anda.
Kurangi jumlah permintaan penarikan hingga sesuai dengan batas yang berlaku bagi Anda.
Jika batas untuk periode saat ini telah habis, tunggu hingga diperbarui (24 jam, 7 atau 30 hari sejak penarikan terakhir), lalu buat permintaan baru.
🪪Verifikasi belum berhasil
Untuk penarikan dana, kasino berhak meminta dokumen verifikasi akun, yaitu gambar dokumen identitas. Penarikan dana mungkin tidak dapat dilakukan sebelum akun berhasil diverifikasi. Kesalahan ini muncul jika verifikasi belum selesai, dokumen ditolak, atau masih dalam peninjauan.
Yang harus dilakukan:
Buka bagian “Verifikasi” di pengaturan akun Anda—status verifikasi dan alasan penolakannya ditampilkan di sana.
Selesaikan kedua tingkat verifikasi.
Jika verifikasi berhasil tetapi kesalahan masih muncul, tunggu 10 menit; penarikan biasanya diaktifkan secara otomatis. Jika status tidak berubah, hubungi layanan dukungan.
👥Kesalahan penarikan dana afiliasi
Penarikan dana afiliasi (rujukan) memiliki aturan dan batasannya sendiri; jika tidak dipatuhi, kesalahan dapat terjadi. Penarikan saldo afiliasi tersedia pada hari kerja (Senin–Jumat) pukul 10:00 hingga 19:00 waktu Moskow. Jika permintaan dibuat di luar jam kerja, permintaan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Yang harus dilakukan:
Periksa apakah jumlah minimum penarikan telah tercapai (tercantum dalam ketentuan program afiliasi; lihat tautan ke artikel).
Jika Anda menggunakan metode penarikan fiat, buat permintaan penarikan baru menggunakan mata uang kripto. Penarikan dana rujukan hanya tersedia dalam mata uang kripto (USDT, TRX, Bitcoin, dan lainnya)!
Jika semua aturan telah dipatuhi tetapi kesalahan tetap terjadi, hubungi manajer afiliasi pribadi Anda di Telegram—ia akan memberikan informasi lebih terperinci tentang penarikan Anda dan menangani masalah tersebut dengan prioritas!
💱Kesalahan transfer bank transfer
Jika Anda tidak melihat alasan terjadinya kesalahan dan dana telah kembali ke saldo, kemungkinan besar penarikan dibatalkan karena kesalahan teknis pada transfer bank. Dana telah dikirim, tetapi bank penerima atau dompet kripto Anda tidak mengkreditkan dana tersebut atau menolak pembayaran. Penyebabnya bisa beragam, mulai dari detail yang salah hingga gangguan di pihak bank atau dompet kripto.
Yang harus dilakukan:
Periksa dengan saksama data kartu, rekening, atau dompet kripto yang Anda masukkan.
Pastikan kartu Anda mendukung transaksi tersebut dan tidak diblokir.
Cukup buat permintaan baru—biasanya pembayaran ulang berhasil.
💡Jika Anda sudah memeriksa semua hal di atas tetapi status “Kesalahan” tetap muncul, hubungi layanan dukungan atau manajer VIP pribadi Anda. Kirim pesan melalui Live Chat, Telegram, atau email, sertakan ID transaksi dan lampirkan tangkapan layar kesalahan. Kami akan segera menyelidikinya dan membantu Anda menarik dana!
🚦Kesalahan - saldo berubah
Jika terjadi kesalahan dan saldo Anda di situs berubah, sementara notifikasi di situs tidak mencantumkan alasannya, silakan hubungi layanan dukungan👇