Cuando ARCA no responde a la solicitud de emisión (está caído o demora en responder), Colppy protege tu facturación así:
Cómo se ejecuta el proceso en Colppy
La factura se guarda en estado borrador y en el campo número de factura vas a ver "En Proceso".
Cuando el servicio de ARCA se restablece:
Si la factura se emitió en ARCA: Colppy actualiza los datos automáticamente y la vas a ver en la cuenta corriente del cliente con su numeración completa. Si pasadas 24 horas no se reflejó, podés traerla vos mismo con Recuperar ARCA (Módulo Clientes > Importación de facturas > Recuperar Arca).
Si la factura no se emitió en ARCA: queda en estado borrador con el prefijo 9876, para que la anules o la vuelvas a generar cambiando el talonario nuevamente a electrónico. La encontrás en Módulo Clientes > Resumen clientes > Facturas borrador.
⚠️ No reintentes emitir el mismo comprobante mientras hay facturas "En proceso". Si intentás dar de alta un comprobante idéntico, Colppy te va a avisar con una ventana que ya existe una factura igual registrada. Reintentar es la causa principal de duplicados.
¿Quedó un duplicado?
Si igualmente terminaste con dos facturas por la misma operación, se corrige emitiendo una Nota de Crédito.
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