¿Qué significa "En proceso"? Colppy inició la emisión pero ARCA no respondió a tiempo (intermitencia o demora del organismo). La factura quedó sin número definitivo ni CAE en Colppy.
⚠️ No vuelvas a emitir la factura. El primer intento puede haber llegado a ARCA: si la emitís de nuevo se duplica y después solo se corrige con una nota de crédito.
Qué hacer, en orden
Esperá hasta 24 horas. Si ARCA procesó la factura, se regulariza sola y aparece en Colppy con su numeración completa.
Verificá en ARCA si la factura fue autorizada: ¿Cómo busco en ARCA las facturas que emití en Colppy?
Si la factura ESTÁ en ARCA (tiene número y CAE) y pasadas las 24 horas no se reflejó en Colppy, traela vos mismo con Recuperar ARCA: Módulo Clientes > Importación de facturas > Recuperar Arca. Paso a paso: Importador de faltantes con ARCA.
Si la factura NO está en ARCA, queda en Colppy como borrador con el prefijo 9876 (en Módulo Clientes > Resumen clientes > Facturas borrador). Podés anularla o volver a generarla cambiando el talonario nuevamente a electrónico.
Preguntas frecuentes
¿La factura quedó duplicada?
¿La factura quedó duplicada?
Si terminaste con dos facturas por la misma operación, el duplicado se corrige emitiendo una Nota de Crédito.
¿Tengo que completar algún formulario?
¿Tengo que completar algún formulario?
Ya no. Antes estos casos se reportaban por formulario; hoy podés resolverlos vos mismo con el botón Recuperar ARCA, sin esperas.
¿Qué pasa si sigo viendo la factura "En proceso" después de 24 horas y no está en ARCA?
¿Qué pasa si sigo viendo la factura "En proceso" después de 24 horas y no está en ARCA?
Escribinos por el chat: Ayuda > Soporte en línea > Tengo problemas de facturación > Facturas en proceso. Tené a mano el punto de venta, la fecha del comprobante y tu CUIT.
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