Una vez creados los atributos, el siguiente paso es cargar o actualizar la información de los clientes.
Desde Gestión de Clientes elije la opción "Alta y actualización"
¿Cómo funciona el proceso?
Se utiliza la misma plantilla o archivo de carga de clientes.
Se agregan nuevas columnas con los atributos personalizados creados anteriormente.
Cada fila representa un cliente.
Criterio de coincidencia
La plataforma identifica a los clientes a partir de un criterio único:
DNI
Email
Teléfono
Si encuentra coincidencia:
Los datos existentes se actualizan o reemplazan.
Los nuevos valores de los atributos personalizados se guardan automáticamente.
Este comportamiento es el mismo sin importar el origen del dato (e-commerce, API, carga manual, etc.).
¿La carga manual pisa información existente?
Siempre que exista coincidencia por el criterio de identificación, la información cargada reemplaza o actualiza los datos previos, independientemente de si esos datos provienen de:
Un e-commerce
Una integración vía API
Una carga manual anterior
Recomendación: antes de subir información manualmente, validar que los datos sean correctos y estén actualizados.
Modificación o eliminación de atributos existentes
No es posible modificar el nombre de un atributo desde la plataforma.
Si se requiere un cambio de nombre, debe gestionarse a través del equipo de soporte.
Por este motivo, se recomienda definir cuidadosamente los nombres y tipos de los atributos antes de crearlos.
Si tienes cualquier consulta puedes contactarte con nuestro chat de soporte dentro de Data4sales o nuestro email: customer.success@data4sales.com