La División Condicional permite evaluar las condiciones del cliente (por ejemplo, alcanzabilidad, atributos o eventos) y definir el recorrido adecuado que debe seguir cada contacto dentro del flujo. Sin esta lógica, la plataforma no puede determinar qué acción corresponde ejecutar para cada cliente.
¿Por qué es obligatoria?
Garantiza que cada cliente reciba comunicaciones únicamente por los canales disponibles (Email, WhatsApp o ambos).
Evita intentos de envío a clientes no alcanzables.
Permite aplicar reglas claras según atributos, eventos o estados del cliente.
Asegura una correcta lectura de resultados y una medición consistente de la performance del flujo.
Buenas prácticas
Ubicá la División Condicional inmediatamente después del disparador.
Configura al menos los siguientes caminos:
Alcanzables solo Email
Alcanzables solo WhatsApp
Alcanzables en ambos canales
No alcanzables
Definí acciones específicas en cada rama para garantizar una experiencia ordenada y coherente.
Los flujos que no incluyan una División Condicional pueden no ejecutarse de manera completa o reflejar resultados parciales.
Si tienes cualquier consulta puedes contactarte con nuestro chat de soporte dentro de Data4sales o nuestro email: customer.success@data4sales.com