Un crédito provisional es una ayuda financiera temporal que Seis podría aplicar a tu cuenta mientras investigamos una disputa. Se utiliza cuando aún no se puede tomar una decisión final dentro del plazo establecido por la Regulación E (transferencias electrónicas autorizadas o no autorizadas).
Plazos y elegibilidad
Generalmente se emite dentro de los 10 días hábiles después de presentar tu disputa.
Para cuentas nuevas, el plazo puede extenderse a 20 días hábiles.
Solo aplica a disputas que cumplen con los criterios de la Regulación E, que incluye transacciones realizadas en cajeros automáticos o puntos de venta.
Para solicitar un crédito provisional
Contacta a nuestro equipo por el chat de la app Seis para iniciar la investigación.
Envía documentación de respaldo, si la tienes, a través del chat.
Presenta tu disputa dentro de los 60 días posteriores a la fecha del estado de cuenta donde apareció la transacción.
Las disputas presentadas después de 60 días no califican para crédito provisional.
Si tu disputa es denegada
El crédito provisional será revertido 5 días hábiles después de la fecha indicada en la carta de denegación.
Asegúrate de tener fondos suficientes para cubrir el monto que se debitará y evitar que tu cuenta quede con saldo negativo.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, comunícate con nosotros por el chat o llámanos al 866-256-1907.