Si intentaste retirar dinero y la transacción falló, podemos ayudarte a revisar el caso. Sigue estos pasos:
Verifica que el cajero sea parte de la red Seis.
En la app, entra a la sección “Efectivo”, dentro de la pestaña "Débito", selecciona “Retiro de efectivo” en la parte baja de tu aplicación y confirma que el cajero donde hiciste el intento aparece listado. Solo los cajeros mostrados ahí forman parte de nuestra red autorizada.Guarda el comprobante. (Indispensable)
Si el cajero emitió un recibo o voucher, consérvalo. Esta parte es la más importante para ayudarnos a resolver tu solicitud más rápido.Contáctanos.
Escríbenos por el chat de la app o llámanos al 866-256-1907 para revisar tu caso. Si es necesario, iniciaremos una disputa en tu nombre.