Sí. Puedes pedir una nueva tarjeta de débito desde tu app de Seis cuando la anterior se haya perdido, dañado o sido robada.
El envío de la tarjeta física tiene un costo de $5.00 USD en los siguientes casos:
Tarjeta perdida.
Tarjeta dañada o en malas condiciones.
Tarjeta robada.
Cambio de dirección antes de los 21 días del envío inicial.
El envío es gratuito cuando:
Es tu primera tarjeta solicitada desde la app.
No has recibido la tarjeta después de 21 días desde que fue ordenada.
Tu tarjeta está en estatus “Suspected Fraud” (sospecha de fraude).
Si deseas un envío prioritario (2-3 días hábiles), el costo adicional es de $30.00 USD.
Para solicitar una nueva tarjeta:
Verifica que tu app de Seis esté actualizada.
Ingresa a la app.
Pulsa sobre la sección "Débito" en la parte inferior de tu aplicación.
Pulsa en “Mis tarjetas de débito”.
Desliza hacia abajo hasta encontrar “Tarjeta física” y elige “Reemplazar mi tarjeta"
Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.
Si necesitas ayuda, comunícate por chat o llama sin costo al 866-256-1907.
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