Tu dinero no está guardado en la tarjeta, sino en tu cuenta Seis. Si necesitas una nueva tarjeta física, tu saldo permanece en tu cuenta y no se pierde al cambiar de tarjeta.
El envío de la tarjeta física tiene un costo de $5.00 en estas situaciones:
Envío de tarjeta por pérdida: extraviaste tu tarjeta y necesitas una nueva.
Reemplazo de tarjeta dañada: tu tarjeta está dañada o en malas condiciones.
Robo de tarjeta: fuiste víctima de un robo y se llevaron tu tarjeta física.
Cambio de dirección en una tarjeta ordenada hace menos de 21 días: tu tarjeta fue enviada hace menos de 21 días y solicitas cambiar la dirección.
El envío de la tarjeta es gratuito en estos casos:
Primer envío de la tarjeta: cuando ordenas tu primera tarjeta desde la app de Seis.
Reemplazo de tarjeta no recibida: pasaron más de 21 días desde que la solicitaste y aún no la recibes. En este caso también puedes cambiar la dirección de envío.
Reemplazo de tarjeta por sospecha de fraude: si tu tarjeta fue cerrada por sospecha de fraude, se envía una nueva sin costo.
Si quieres recibir tu nueva tarjeta más rápido, puedes elegir envío prioritario (entre 2 y 5 días), con un costo de $30.00.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, puedes llamarnos al 866-256-1907.