Es importante tener en cuenta que las tarjetas de Seis no son tarjetas prepagadas y su funcionamiento es completamente diferente de las tarjetas prepagadas convencionales.
En el caso de las tarjetas de Seis, el saldo que poseas no se encuentra directamente en la tarjeta física, sino en tu cuenta de Seis.
Por lo tanto, si decides solicitar una nueva tarjeta, no debes preocuparte de que tus fondos se pierdan. Permanecerán seguros y accesibles en tu cuenta de Seis.
Con respecto al envío de la nueva tarjeta, es importante mencionar que previamente Seis ofrecía un envío gratuito de tarjetas en cualquier situación. Sin embargo, esta promoción ha expirado, y ahora se aplican ciertos cargos por el envío en determinados casos.
A partir de ahora, el envío de la tarjeta física tiene un costo de $5.00 en las siguientes situaciones:
Envío de tarjeta por pérdida: Si has extraviado tu tarjeta y necesitas una nueva.
Reemplazo de tarjeta dañada: Si tu tarjeta actual se encuentra dañada o en malas condiciones.
Envío por robo de tarjeta: Si has sido víctima de un robo y te han sustraído tu tarjeta física.
Cambio de dirección en una tarjeta ordenada hace menos de 21 días: Si tu tarjeta fue enviada hace menos de 21 días y solicitas un cambio de dirección.
Es importante destacar que hay casos en los que el envío de la tarjeta sigue siendo gratuito.
Estas situaciones son las siguientes:
Primer envío de la tarjeta: Cuando ordenas tu primera tarjeta directamente desde la aplicación de Seis.
Reemplazo de tarjeta no recibida: Si han transcurrido más de 21 días desde que solicitaste tu tarjeta y aún no la has recibido. En este caso, también puedes cambiar la dirección de envío al solicitar una nueva tarjeta.
Reemplazo de tarjeta debido a sospecha de fraude: Si tu tarjeta actual se encuentra en estado de sospecha de fraude.
Si deseas recibir tu nueva tarjeta en un menor tiempo, en un plazo de 2 a 5 días, tienes la opción de elegir el envío prioritario, el cual tiene un costo de $30.00.
Estamos aquí para responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Agradecemos tu elección de Seis y estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número
866-256-1907.
¡Gracias por elegirnos!
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