Si no encuentras tu tarjeta 💳, lo primero que debes hacer es congelarla desde la app para evitar transacciones no autorizadas.
Luego, puedes pedir una nueva tarjeta siguiendo estos pasos:
Abre la app de Seis.
En la pantalla de Inicio, toca “Tarjeta de Débito”.
Selecciona “Mis tarjetas de débito”.
En la sección de tu tarjeta física, toca “Reemplazar tarjeta”.
Elige el motivo: Perdida, Robada o Dañada.
Elige el color de tu nueva tarjeta.
Confirma o actualiza tu dirección.
Selecciona el método de envío.
Confirma el pedido. ¡Listo!
💵 ¿Cuánto cuesta?
El reemplazo tiene un costo de $5 si la tarjeta fue:
Perdida
Robada
Dañada
O si cambiaste de dirección antes de los 21 días del último envío
🆓 No se cobra si:
Es tu primera tarjeta
No la recibiste en 21 días
Se bloqueó por fraude
Necesitas cambiar tu nombre
💡¿Puedo seguir usando mi cuenta?
Sí. Mientras esperas tu nueva tarjeta física, puedes usar tu tarjeta digital para pagar en:
Tiendas online y servicios como Amazon o Netflix
Comercios físicos con Apple Pay o Google Wallet
Plataformas como CashApp, PayPal y Venmo
📞¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por el chat de la app o llámanos al 866-256-1907. Estamos para ayudarte.