Cuando utilizas un cajero automático que no está listado en la aplicación de Seis, se considera un cajero fuera de la red.

Si te encuentras en esta situación, te sugerimos seguir los siguientes pasos para recuperar tu dinero:

Paso 1: Busca el número de contacto. Si el cajero te proporcionó un recibo, busca en él un número telefónico al cual puedas llamar. En caso de no encontrar dicho número, te recomendamos buscar en Google el número del banco o proveedor del cajero automático para poder comunicarte con ellos.

Paso 2: Comunícate con el proveedor del cajero. Una vez que hayas obtenido el número de contacto adecuado, llama al proveedor del cajero automático para recibir las instrucciones necesarias y poder recuperar tu dinero.

Paso 3: Abre un caso si es necesario. Si el proveedor del cajero automático te indica que debes comunicarte con tu banco, deberás presentar un reclamo.

Para iniciar un reclamo con Seis, deberás completar el siguiente formulario: Formulario de Retiro Fallido de Cajero Automático (ATM).

Esperamos que estos pasos te ayuden a resolver esta situación y recuperar tu dinero.

Recuerda siempre mantener un registro de cualquier comunicación y documentación relacionada con el problema.

Agradecemos tu elección de Seis y estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número 866-256-1907.

¡Gracias por elegirnos!