Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet. Anschließend übergeben wir dein Paket so schnell wie möglich an unseren Versanddienstleister – üblicherweise bis Mittag an Werktagen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald die Bearbeitung deiner Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich sendet dir unser Versanddienstleister eine separate E-Mail mit weiteren Informationen, sobald das Paket im Paketzentrum erfasst wurde.
Warum lautet der Status meiner Sendungsverfolgung „offen“ oder „elektronisch angekündigt“?
Dieser Status zeigt an, dass deine Bestellung bereits vollständig bearbeitet wurde, das Paket jedoch noch nicht vom Versanddienstleister gescannt wurde. Es ist normal, dass dieser Status für bis zu einen Werktag bestehen bleibt.
Sollte sich der Status nach drei Werktagen nicht ändern, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Hinweis zu möglichen Verzögerungen
In Ausnahmefällen, insbesondere bei hoher Nachfrage während Verkaufsaktionen oder Sonderangeboten, kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu drei Werktage verlängern. Wir bitten um dein Verständnis und versichern, dass wir deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten.