Skicka butikens meddelanden från rätt adress och se till att orderkopior når rätt mottagare.
Guiden gäller administratörer som hanterar Inställningar → E-post i Go, Plus eller Pro. Inställningarna skapar inga brevlådor. E-postkonton och lösenord administreras hos din e-postleverantör. I flerbutikssystem kontrollerar du rätt underbutik.
Skilj mottagare från avsändare
Orderbekräftelsekopior: butikens mottagare av orderkopior. Ange en adress per fält och använd knappen för ytterligare adresser.
Orderbekräftelsens avsändare: en enda giltig adress. Flera adresser i avsändarfältet är inte ett sätt att skicka kopior.
Kontaktadress: tar emot meddelanden från butikens kontaktformulär.
Nyhetsbrev och produktbevakning: respektive utskicks avsändare, när funktionerna används.
BCC, om det är aktiverat: en dold kopia av kundens orderbekräftelse till en avsedd mottagare. Kontrollera mottagaren särskilt eftersom ordern innehåller kunduppgifter.
Kontaktadress och nyhetsbrevsavsändare kan återfå ett förvalt värde när de lämnas tomma. Om en adress kommer tillbaka efter sparning behöver du därför kontrollera vilket fält det gäller och dess avsikt, i stället för att försöka stänga av utskick genom att radera adresser. Utskickens på/av-inställningar finns under Inställningar → Dokument- och e-postinnehåll.
Välj hur e-posten skickas
Utan anpassad SMTP används Abicarts utskickstjänst. Butikens egen orderkopia kan då ha en systemavsändare som skiljer sig från kundens orderbekräftelse. Det innebär inte i sig att kunden får fel avsändare. Kontrollera domänens SPF/DKIM och mottagarens skräppostfilter om meddelanden saknas.
För egen SMTP anger du server, port, kryptering och den autentisering som e-postleverantören kräver. Använd konto med användarnamn/lösenord eller en av leverantören uttryckligen tillåten IP-baserad reläanslutning. Välj inte ”Ingen autentisering” för att kringgå ett lösenordsfel. Egen SMTP ger inte automatiskt leveransstatistik; det beror på tjänsten du använder.
Gmail och applösenord
Ett vanligt Google-lösenord är inte alltid godkänt för SMTP. Om ditt Google-konto tillåter applösenord behöver tvåstegsverifiering vara aktiverad; skapa sedan ett särskilt applösenord och använd det i SMTP-lösenordsfältet. Alternativet kan saknas på grund av kontotyp eller administratörspolicy. Följ Googles anvisningar för applösenord och be e-postadministratören om en stödd lösning om alternativet saknas. Sänk inte kontots säkerhet.
Spara och kontrollera
Spara ändringarna och använd e-postinställningarnas testfunktion med en adress du själv kontrollerar. Kontrollera testresultatet och inkorgen. Ett lyckat test visar inte att varje verkligt orderutskick fungerar: kontrollera även utskicksinställningarna och en befintlig orders logg vid fel. Skicka inte lösenord, nycklar eller onödiga kunduppgifter till supporten. E-postleverantören ansvarar för felsökning av sin SMTP-tjänst.
Snabbstart
Kontrollera rätt butik och skilj avsändare från mottagare.
Ange en giltig adress per fält.
Ställ in eventuell SMTP enligt e-postleverantören.
Spara och verifiera ett testutskick.
Grundinställningarna används i Go, Plus och Pro. Nyhetsbrev, bevakning och BCC förutsätter att respektive funktion är tillgänglig och aktiverad; din e-posttjänsts avtal gäller separat.
