Le maintien de normes élevées dans les processus d'évaluation d'Acuity Insights est essentiel pour fournir une évaluation précise et équitable. Pour ce faire, nous avons mis en place un cadre complet d'assurance qualité qui commence dès l'intégration des évaluateurs. Les nouveaux évaluateurs participent à un programme de formation en ligne rémunéré et à leur rythme conçu pour leur permettre d'acquérir les connaissances et les compétences essentielles à leur rôle. Ce programme comprend des vérifications des connaissances interactives, des activités engageantes et des exercices pratiques conçus pour améliorer leur compréhension des critères d'évaluation.

Avant d'être certifiés pour évaluer les réponses en direct, les évaluateurs suivent une formation de calibrage, qui est essentielle pour démontrer leur capacité à s'aligner sur les évaluations de référence. Cette formation favorise l'uniformité et l'équité du processus d'évaluation, en veillant à ce que tous les évaluateurs appliquent les critères de manière cohérente. Nous organisons une formation annuelle de recertification afin de tenir nos évaluateurs au courant des meilleures pratiques et de toute mise à jour des critères d'évaluation. Cette recertification renforce leurs connaissances et présente les nouveaux développements qui peuvent avoir un impact sur leurs responsabilités, garantissant ainsi qu'ils restent bien équipés pour travailler efficacement.

Notre plateforme d'évaluation comprend des vérifications intégrées qui surveillent activement les performances des évaluateurs, en signalant toute irrégularité, comme le passage trop rapide d'une réponse à l'autre. Si un évaluateur donne une note trop rapidement, il est empêché de continuer, et nous procédons à un examen approfondi de toutes les réponses précédemment évaluées lors de cette session afin de déterminer si une nouvelle évaluation est nécessaire. En outre, nous mettons l'accent sur la surveillance continue des performances, en particulier la fiabilité entre évaluateurs, qui nous permet d'évaluer si les évaluateurs obtiennent des résultats cohérents entre les différents examens et les uns par rapport aux autres.