L’accès à votre caméra et micro est obligatoire pour passer Casper et d’autres évaluations Acuity Insights. Ces outils sont nécessaires pour des raisons de sécurité et d’identification.
Vérifier que votre micro et caméra fonctionnent
Utilisez le vérificateur des exigences système dans votre compte Acuity Insights. Il comprend un test du microphone intégré.
Que faire si une fenêtre contextuelle s’affiche
Si votre navigateur vous demande d’autoriser l’accès à votre micro ou caméra, cliquez toujours sur « Autoriser ». Cette permission est essentielle.
❗ Vous n’avez pas vu de demande ou vous n’êtes pas sûr si l’accès est activé ?
Voici comment vérifier et activer manuellement l’accès selon votre navigateur :
Google Chrome
Google Chrome
Cliquez sur les trois points verticaux (⋮) en haut à droite.
Sélectionnez Paramètres.
Dans le menu de gauche, allez à Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites.
Sous Autorisations, sélectionnez Micro et Caméra.
Assurez-vous que « Demander avant d’accéder » est activé.
Si
https://my.acuityinsights.appest listé sous Bloqué :Cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer.
Vous serez invité à autoriser l’accès la prochaine fois. Cliquez sur « Autoriser ».
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox
Cliquez sur les trois lignes horizontales (≡) en haut à droite.
Allez dans Paramètres.
Cliquez sur Vie privée et sécurité dans le menu à gauche.
Faites défiler jusqu’à Autorisations.
Cliquez sur Paramètres à côté de Microphone ou Caméra.
Si
https://my.acuityinsights.appest marqué comme « Bloqué » :Modifiez le statut en « Autoriser ».
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
⚠️ À noter
Seuls Chrome et Firefox sont compatibles avec les évaluations Acuity Insights.
Les navigateurs comme Safari, Edge, Explorer ainsi que les téléphones et tablettes ne sont pas pris en charge.
Pour les problèmes de caméra, consultez notre article sur le dépannage caméra.