Si vous rencontrez des difficultés techniques ou des situations urgentes pendant votre examen, notre équipe de soutien est là pour vous aider.
Soutien en direct pendant l’examen
Pour obtenir de l’aide en temps réel, utilisez la fonction de clavardage située en bas à droite de votre écran d’examen. Notre équipe fera de son mieux pour vous assister rapidement et efficacement.
En cas de situation urgente ou imprévue, comme un problème technique ou une perturbation dans votre environnement, veuillez nous contacter immédiatement via le clavardage. Dans ce type de situation, nous pouvons mettre votre examen en pause et évaluer ce qui se passe en temps réel.
Si vous ne pouvez pas nous contacter pendant l’examen
Si vous n’êtes pas en mesure de nous joindre pendant votre période d’examen, veuillez nous écrire à support@acuityinsights.app dans un délai de 24 heures suivant la date prévue de votre examen.
Veuillez noter que nous n’offrons pas de soutien par téléphone.
FAQ rapide : Comment puis-je signaler un problème technique pendant mon examen?
FAQ rapide : Comment puis-je signaler un problème technique pendant mon examen?
Q1. Comment obtenir de l’aide pendant mon examen Casper?
Utilisez l’icône de clavardage dans le coin inférieur droit de l’écran de test pour parler avec notre équipe de soutien en direct.
Q2. Que faire si je ne peux pas contacter le soutien pendant l’examen?
Envoyez-nous un courriel à support@acuityinsights.app dans les 24 heures suivant la date prévue de votre examen.
Q3. Mon examen sera-t-il mis en pause en cas de problème urgent?
Oui. Si vous nous contactez immédiatement via le clavardage, nous pouvons mettre l’examen en pause et évaluer la situation.